Milestone Lastiklerde İç Göçük Ve Değişim Talebim Reddedildi

20.08.2026 tarihinde Ankara Polatlı’daki Yılmazlar Nakliyat Petlas bayisinden 4 adet sıfır Milestone 195/65/r15 91h Carmile model yazlık lastik satın aldım ve aynı gün aracıma takıldı. Lastiklerin 2 tanesinde daha ilk günden itibaren gözle görülen ve Elle net şekilde hissedilen içe doğru göçükler olduğunu fark ettim. Bu durumun üretim hatası olabileceğini düşünerek bayiye başvurdum ve eksper talep ettim.

Bayide inceleme yapan yetkili eksper ve satış sonrası hizmetler görevlisi C**** Y*****, lastikleri kontrol edip içe göçük kısımlar için “sorun yok, sadece lastik birleşim yeri” diyerek durumu geçiştirdi. Lastiklerdeki bu anormalliğin can güvenliğimi tehlikeye attığını belirterek kendilerinden yazılı bir rapor istedim. Buna karşılık bana, yazılı beyan verebilmeleri için lastiği söküp fabrikaya göndermeleri gerektiği, ancak bu süreçte aracıma yedek lastik veremeyecekleri, aracımı jant üstünde bırakmam veya eski lastiklerimi getirmem gerektiği söylendi. Bu yaklaşımı hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez buluyorum.

Sıfır olarak aldığım ve bariz kusur taşıdığına inandığım 2 adet lastiğin yenisiyle değişim talebim doğrudan reddedildi. Can güvenliğimi riske atan ve çözüm üretmek yerine müşteriyi mağdur eden Milestone, üretici firma Petlas ve Polatlı Yılmazlar bayisinden şikayetçiyim. İleride bu kusurlu lastiklerden kaynaklanabilecek her türlü maddi ve manevi zarardan ilgili tüm kurumları sorumlu tutacağımı belirtmek istiyorum.

Talebim, sıfır olarak aldığım ve üzerinde içe göçük kusuru bulunan 2 adet Milestone 195/65/r15 91h Carmile model lastiğimin, hiçbir ek ücret talep edilmeden, can ve mal güvenliğimi riske atmayacak şekilde kusursuz yenileriyle ivedilikle değiştirilmesidir.