to read complaints and reviews, or file yours.Petlas Lastiklerde Çöküntüler Ve Garanti Reddi: Güvenlik Endişesi
03.06.2026 tarihinde internet üzerinden Burdur merkezdeki bir Petlas bayisinden 4 adet 225/65 R16C yazlık lastik satın aldım. Lastikleri aracıma taktırıp yaklaşık bir hafta kullandıktan sonra lastiklerin üzerinde nokta nokta çöküntüler oluştuğunu fark ettim. Bu durum güvenlik açısından beni ciddi anlamda endişelendirdi.
Hemen lastikleri aldığım bayiye durumu bildirdim. Bayi, konunun muhatabının Petlas olduğunu söyleyerek istersem garantiye gönderebileceklerini belirtti, ben de kabul ettim. Lastikleri, faturası ve aracın ruhsatı ile birlikte eksper incelemesi için bayiye teslim ettim. Yaklaşık 4 gün sonra bana kullanıcı hatası olduğu söylenerek değişim talebimin reddedildiği bilgisi verildi. Lastikleri normal kullanım dışında hiçbir şekilde zorlamadığım halde nasıl bir kullanıcı hatasından bahsedildiğini anlayamıyorum ve bu konuda herhangi bir somut açıklama da yapılmadı.
Bir haftada lastiğe ne yapmış olabilirim ki bu hale gelsin, bunu izah edemiyorlar ancak yine de değişim yapılmayacağını söylüyorlar. Ben de bu süreçte yasal haklarımı kullanacağımı belirttim. Şu an lastikler bayide duruyor, henüz geri almadım.
Petlas’tan, bu lastiklerle ilgili yapılan kullanıcı hatası değerlendirmesinin yeniden ve objektif şekilde incelenmesini, gerekli görülmesi halinde lastiklerin ücretsiz olarak yenileriyle değiştirilmesini veya ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Güvenlik açısından beni mağdur eden bu durumun çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Erhan C. Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Markamız ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra müşteri temsilcimiz tarafından konuya ilişkin sizi en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Her türlü, soru, istek ve önerileriniz için müşteri hizmetleri iletişim merkezimizi arayabilirsiniz. Konuyu tarafımıza ilettiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. PETLAS Müşteri Hizmetleri.
Herhalde iletişime geçtim. Söylediğiniz numara bana en yakın Petlas şubesine gidin dedi defalarca aradım şubelere de gittim iade olunca kimse benimle ilgilenmedi. Saçma sapan eksper yolladınız bir günde kullandığım lastikler benim hatam çıktı ne alakaysa benim okulum var servis işletiyorum bir günde lastikleri ben hatalı olarak kullansam batarım zaten. Kesinlikle mağduriyetime çözüm bulunamadı hala bulunmuyor. Otomatik mesajla cevap veriyorsunuz. Madem ürünleriniz bu kadar kalitesiz iade diye yalandan söylemeyin. Ama Tüketici Mahkemesi'ne de başvurdum. Sonuna kadar mağduriyetimi giderilmesi için devam edeceğim.
Sayın Erhan C., Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Öncelikle belirtmek isteriz ki, tarafınıza iletilen mesaj otomatik olarak oluşturulmuş bir yanıt değildir. Şikâyetiniz tarafımızca okunmuş, kayıt altına alınmış ve ilgili birimlerimize iletilmiştir. Yaşadığınız memnuniyetsizliği anlıyor, özellikle garanti değerlendirme sürecine ilişkin düşüncelerinizi dikkatle not aldığımızı bilmenizi isteriz. Paylaşmış olduğunuz son değerlendirmeler de ilgili birimlerimizle paylaşılacak ve dosyanız kapsamında dikkate alınacaktır. Müşterilerimizden gelen her geri bildirim, ürün ve hizmet süreçlerimizin geliştirilmesi açısından bizim için önem taşımaktadır. İlginiz ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, PETLAS Müşteri Hizmetleri
