Petimce Siparişim Kayboldu Kargo Takip Numarası Verilmedi Ürünüm Ulaşmadı

20.09.2025 tarihinde Petimce internet sitesinden 6662455 numaralı siparişimle kedi tarağı satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile 588 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimin aynı gün kargoya verildiği bildirildi ancak bana hiçbir kargo takip numarası paylaşılmadı. Şüphelendiğim için WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, ürünün kargoya teslim edildiğini söylediler. Dört gün sonra tekrar yazdığımda ise ürünün DHL Kargo’da kaybolduğu, sonra tekrar bulunduğu ve bana takip numarasının iletildiği belirtildi. Ancak ben DHL müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle bir ürünün kendilerine teslim edilmediğini öğrendim.

Sipariş verirken aklımda soru işaretleri vardı ve Şikayetvar’daki benzer şikayetleri de incelemiştim. Benimle iletişimde sürekli olumlu konuşulmasına rağmen, somut bir çözüm sunulmadı ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Ürün veya ödeme ile ilgili garanti ve iade koşulları sitede belirtilmişti.

Siparişimin bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.