Teslim Edildi Görünen Kedi Kumu Yok Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Petfor satıcısından 20 litre Aktif Karbonlu Kedi Kumu ve yanında Pedo gül kokulu ıslak mendil siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımdan tek çekim olarak yaklaşık 350 TL kedi kumu ücreti olacak şekilde yaptım. Uygulamada sipariş durumum “Teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana sadece ıslak mendil teslim edildi, kedi kumu hiç gelmedi.

Durumu fark eder etmez Trendyol üzerinden eksik ürün talebi oluşturdum. Buna rağmen tarafıma e‑posta ile sadece sistemlerinde teslim edilmiş göründüğü ve başka işlem yapılamayacağı şeklinde bir cevap verildi. Ardından kargo firmasını aradım, onlar da konunun Trendyol ile ilgili olduğunu söyleyerek beni tekrar Trendyol’a yönlendirdi. Kedi kumu için üretici firmayla da görüştüm, gerekirse ürünü kendi taraflarından gönderebileceklerini ifade ettiler; ancak şu anda kendilerine ulaştığımda telefonlar açılmıyor.

Sonuç olarak bir buçuk aydır ödemesini yaptığım kedi kumunu ne alabiliyorum ne de ücret iadesi yapılmış durumda. Uygulamada “teslim edildi” görünmesine rağmen ürün tarafıma hiç ulaşmadı. Kedi kumu gönderilmeyecekse, ödemiş olduğum yaklaşık 350 TL tutarındaki bedelin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.