to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Görünmüyor, İade Talebi
Petevcil firmasının internet sitesine Facebook reklamları üzerinden yönlendirilerek 23.12.2025 tarihinde Enjoy tavuklu yetişkin kedi maması 15 kg’dan 3 paket siparişi verdik. “3 al 2 öde” şeklinde ve son gün olduğu belirtilen bir kampanyaları olduğu için bu siparişi oluşturduk. Sipariş numaramız 170315 olup, toplam 1.198 TL tutarı EFT ile ödedik ve ödeme dekontumuz da mevcut.
Ancak ödemenin üzerinden zaman geçmesine rağmen siparişimiz firmanın internet sitesinde görünmüyor. Ne sipariş detayına ne de kargo bilgilerine ulaşabiliyoruz. Aynı akşam, siparişin sistemde görünmediğini firmaya yazarak bildirdik. Ertesi gün tekrar yazdık ve telefonla aradık, bugün de yeniden arayıp mesaj gönderdik fakat ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş alabildik.
Hem firma ile hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kuramıyor olmamız hem de siparişimizin sistemlerinde görünmemesi nedeniyle ciddi şekilde endişelenmeye başladık. Ayrıca farklı platformlarda aynı firma nedeniyle mağdur olduğunu belirten bazı kişilerin yazılarına da denk geldik ve bu paylaşımlar endişemizi daha da artırdı.
Ödediğimiz 1.198 TL tutarının derhal iadesini ve firma hakkında gerekli incelemelerin yapılarak yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmemesi halinde, gerekli mercilere başvurarak yasal haklarımızı kullanacağımızı da şimdiden belirtmek istiyorum.
