Petevcil.com Ödenen Siparişin 20 Gün Sonra Bile Kargoya Verilmemesi

18.12.2025 tarihinde Instagram’da “2 mama alana 1 mama bedava” kampanya reklamını görerek Petevcil.com adlı siteden 2 adet Enjoy 15 kg kedi maması siparişi verdim. Toplam 1.198 TL ödemeyi EFT ile gerçekleştirdim, sipariş numaram 168280, ödemenin dekontu da VakıfBank kayıtlarımda bulunmaktadır. Sitede belirtilen teslim süresi 1–3 iş günü olarak görünüyordu.

Siparişim üzerinden 3 gün geçtikten sonra WhatsApp müşteri hizmetleri hattı olan 0530 091 66 ** numaradan siparişimin durumu hakkında bilgi almak istediğimde, yoğunluk nedeniyle siparişlerin 3–7 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi. Bu görüşmeye ait yazışma kayıtları telefonumda mevcuttur. Ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ne herhangi bir kargo bilgisi paylaşıldı ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı.

Sitede yer alan müşteri hizmetleri telefon numarası sürekli kapalı olduğu için aramalara cevap verilmiyor. Sosyal medya hesapları üzerinden de hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Şikayetvar’daki benzer şikayetleri de görünce Petevcil.com üzerinden yaptığım bu alışverişte yanıltıldığımı düşünmeye başladım.

Ya ürünlerimin derhal kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ya da ödediğim 1.198 TL’nin vakit kaybedilmeden iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.