Pet Smart Kargo Paramı İade Etmedi

Petsmartcom.tr internet adresinden kuş kafesi siparişi verdim. 'Kargo bedava' ifadesi vardı. Kafes geldiğinde, aradığım özelliklere sahip olmadığını fark ettim ve iade istedim. Bana bir kargo numarası verildi. Ürünü geri gönderdiğimde, ödeme kargo ücreti kesilerek yapıldı. Durumu telefonla bildirdiğimde, çok agresif cevaplar aldım. Tüketici kanununa göre, 'kargo bedava' yazdığı durumlarda iade ettiğinizde de kargo ücreti kesilmiyor. Bunu belirtmeme rağmen, karşı tarafın agresif tutumuyla karşılaştım.