Teslim Edilmeyen Kedi Maması Ve İade Talebi

14.02.2026 tarihinde Petmerkezi.com adlı internet sitesinden Royal Canin marka kedi maması için 6170 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla 2.950 TL olarak gerçekleştirdim.

18.02.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo’dan “kargonuz teslim alınmıştır” şeklinde SMS aldım. Bunun üzerine kargoya gidip ürünü sorduğumda, herhangi bir ürün olmadığını ve tarafıma teslim edilmediğini söylediler. Sonrasında yapılan incelemede, ekoyem firmasının stok durumu sebebiyle ürünü Yurtiçi Kargo’ya hiç teslim etmediğini ve faturayı iptal ettiğini öğrendim.

Petmerkezi.com ve ekoyem tarafına WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, mesajlarıma cevap verilmiyor. Telefonda da ulaşamıyorum. Ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Ürün elime ulaşmadığı ve faturanın da iptal edildiği bu işlemle ilgili olarak, 2.950 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini ve süreç hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.