to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi, İletişim Yok Ve Acil Ücret İadesi Talep Ediyorum
06.04.2026 tarihinde Petmerkezi.com üzerinden N&D Ocean Düşük Tahıllı Somonlu ve Portakallı Kısırlaştırılmış Kedi Maması 10 kg ürününü 3.820 TL ödeyerek, kredi kartıyla sipariş ettim. Sipariş numaram 7577, teslimat ve fatura adresim Kaş/Antalya, Ova Mahallesi Belediye Caddesi Okul Sokak Ova Anaokulu No:7’dir.
Siparişim ertesi gün kargoya verilmediği için Petmerkezi’nin WhatsApp iletişim hattı üzerinden yazdım, siparişimin acil olduğunu ve bir an önce kargolanması gerektiğini belirttim. Bana ilgileneceklerini ve aciliyetimin ilgili birime bildirildiğini söylediler. Ancak siparişimin üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ kargolanmadı ve sistemde hâlâ “kargo hazırlanıyor” olarak görünüyor.
Bugün tekrar WhatsApp üzerinden yazdım, herhangi bir cevap verilmedi. WhatsApp üzerinden arama yaptım, açan olmadı. Normal telefonla aramayı denedim, hat düşmedi. Son olarak sitelerinde yer alan iletişim numarasını aradım, yine aramam düşmedi ve hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Ürün bana teslim edilmediği gibi kargoya bile verilmemiş durumda.
Bu koşullar altında mağdur edildiğimi ve dolandırıldığımı düşündüğümü belirtmek istiyorum. Siparişimin iptal edilmesini ve 3.820 TL tutarındaki ödediğim ücretin tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum. Hiçbir iletişim kanalından geri dönüş alamamam nedeniyle sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
06/04/2026 tarihinde Pet Merkezi internet sitesinden N&D Ocean düşük tahıllı somonlu ve portakallı kısırlaştırılmış kuru kedi maması 10 kg satın aldım ve kredi kartımla 3.820 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 7577 idi, teslimat ve fatura adresim Kaş/Antalya Ova Mah. Belediye Cad. Okul Sok. Ova Anaokulu No:7 olarak kayıtlıydı. Ürünü acil ihtiyaç olduğu için özellikle hızlı gönderim beklentisiyle sipariş verdim.
Siparişin ertesi günü, 07/04/2026 tarihinde Pet Merkezi’nin WhatsApp iletişim kanalından siparişimin aciliyetini ilettim. Yazıştığım kişi, aciliyetin ilgili birimlere bildirildiğini ve en kısa sürede kargolanacağını belirtti. Buna rağmen 3 gün geçmesine karşın internet sitesinde sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Bunun üzerine tekrar WhatsApp hattından kargo durumunu sordum ancak herhangi bir yanıt alamadım, iki kez aramama rağmen telefonuma da cevap verilmedi.
Sonrasında sitelerinde yer alan iletişim numarasını defalarca aradım, hat hiç düşmedi, telefon çalmadı bile. Bu süreçte hiçbir yetkiliye ulaşamayınca Şikayetvar mobil uygulaması üzerinden durumu bildirdim. Bu şikayet üzerine Pet Merkezi’nden Yusuf isimli bir kişi pazartesi günü siparişin kargolanacağına dair e-posta gönderdi. Ben de bu maili cevaplarken siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının acilen iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen tekrar pazartesi günü kargolama yapılacağı yönünde ikinci bir mail gönderildi ve iptal/iade talebim dikkate alınmadı.
Bugün siparişimin kargo durumunu kontrol etmek için Pet Merkezi’nin internet sitesine girdiğimde sitenin ulaşılamaz olduğunu, yani kapalı olduğunu gördüm. Hiçbir iletişim kanalından firmaya ulaşamıyorum ve şu ana kadar kredi kartı ekstremde herhangi bir iptal ya da iade işlemi de görünmüyor. Bu nedenle dolandırıldığımı düşünüyorum.
Ödediğim 3.820 TL tutarındaki bedelin tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili Şikayetvar üzerinden de bilgilendirilmek ve gerektiğinde konuyu CİMER dahil tüm ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
