Ödeme Alınan Kedi Maması Siparişinin 13 Gün Sonra Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

İstanbul Maltepe’de bulunan Güneysel Hayvancılık Ltd. Şti.’nin internet üzerinden satış yaptığı Pet Merkezi adlı firmadan 11.02.2026 tarihinde kedi maması stick siparişi verdim. Ödemem alındı ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 6083’tür.

WhatsApp üzerinden firmaya ulaştığımda, ürünün ellerine geç ulaştığını, kargonun yapıldığını ve kargo bilgilerinin daha sonra tarafıma iletileceğini söylediler. Ancak bu görüşmeden sonra da 5 gün geçti, yine ne bir kargo takibi paylaşımı yapıldı ne de ürün bana ulaştı.

Ödeme alınıp bu kadar süre geçmesine rağmen ne ürün gönderilmemesini ne de net bir bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum. Bu nedenle ilgili siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.