to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Kodu Çalışmıyor Ve Sipariş Durumu Belirsiz
Pet Merkezi internet sitesinden 21 Ocak’ta misafir kullanıcı olarak Pro Plan Kısır kedi maması 10 kg siparişi verdim. Toplam 2.900 TL ödeme yaptım ve 23 Ocak’ta siparişimin kargoya verildiğine dair bilgi ile birlikte Yurtiçi Kargo’dan bir takip kodu gönderildi. Ancak bu kodu kullandığımda sayfa açılmıyor ve “koda ait kargo bulunamadı” uyarısı alıyorum.
Sipariş numaram #5374, teslimat adresim Samsun/Atakum olarak kayıtlı. Durumu mail yoluyla firmaya ilettim, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş alamadım ve kargomla ilgili hâlâ net bir bilgi yok.
Siparişime ait geçerli ve çalışan yeni bir takip kodu verilmesini ve kargomun durumunun net olarak açıklanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Online Pet Merkezi internet sitesinden 21 Ocak tarihinde 10 kg Pro Plan kısır kedi maması siparişi verdim. Sipariş numaram 5374, ödemeyi de kart ile 2.900 TL olarak gerçekleştirdim. 23 Ocak’ta tarafıma kargonun Yurtiçi Kargo’ya verildiğine dair mail ve SMS geldi ancak 26 Ocak’tan itibaren gönderi takip linki “böyle bir kargo yok” şeklinde hata vermeye başladı ve takip edemez oldum.
Bu durum üzerine 26 Ocak’ta Pet Merkezi’ne mail yoluyla ulaştım, tarafıma dönüş sağlanacağı belirtildi ancak o günden bu yana hiçbir geri dönüş alamadım ve siparişimle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum. Ne ürün elime ulaştı ne de kargonun akıbetiyle ilgili açıklama yapıldı.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle, gönderimi yapamadıkları ve bilgi vermedikleri için Online Pet Merkezi’nden siparişime ait 2.900 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Mihriban Hanım, Pet Merkezi'ni tercih ettiğiniz ve 21 Ocak'ta Pro Plan Kısır Kedi Maması 10 kg siparişinizi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Siparişinizin #5374 numarasıyla 23 Ocak'ta kargoya verildiğini ve Yurtiçi Kargo takip kodu gönderildiğini hatırlıyoruz. Ancak ilgili kodun çalışmaması ve size geri dönüş yapılamaması nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti tamamen anlıyoruz. Bu durum için içtenlikle özür diler, konuyu hemen çözmek üzere harekete geçiyoruz. Şu anda yeni bir takip kodu oluşturduk ve aşağıda sizinle paylaşıyoruz: **Yeni Takip Kodu:** 313382889513 Bu kodu Yurtiçi Kargo web sitesinde kullanarak kargonuzun güncel durumunu takip edebilirsiniz. Kargonuzun en kısa sürede belirtilen Samsun/Atakum adresinize ulaşması için lojistik ekibimizle de sürekli iletişimdeyiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da ek bir bilgiye ihtiyaç duyarsanız, bu platform üzerinden bize iletebilirsiniz. Yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözmüş olmayı umuyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Siparişimi aksamasından dolayı iade oluşturmak ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum
