Otel Personelinin Olumsuz Davranışı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

4 Ekim’den bu yana Perre Delta Hotel’de konaklamaktayız ve hem otelin hizmet kalitesi hem de personel üslubu konusunda ciddi sorunlar yaşadık. Özellikle yemek ve animasyon hizmetlerinde sürekli olarak memnuniyetsizlik yaşadık. En rahatsız edici olay ise, kendisini organizasyon şefi olarak tanıtan bir personelin, babamın üzerine yürüyerek yüksek sesle “Sizinle muhatap olamam” demesiydi. Bu davranış, ailemizi oldukça incitti ve otelde kendimizi güvende hissetmememize neden oldu.

Yaşadığımız mağduriyeti Tatilbudur.com müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak aracı kurum olmasına rağmen müşteri memnuniyetini önemsemediklerini ve herhangi bir çözüm sunmadıklarını gördüm.

Tatilbudur.com’dan, yaşadığımız bu olumsuz deneyimin telafi edilmesi için çözüm odaklı bir yaklaşım ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.