Kırık Çay Takımı İçin Ücret İadesi Ve Sağlam Parça Talebi

Perotti markasına ait bir çay takımını 10 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden sipariş ettim. Sipariş numaram 10858934700’dür. Ürünü teslim aldığımda parçaların bir kısmının kırık ve çatlak olduğunu gördüm. Durumu hem Trendyol’a hem de Perotti tarafına ilettiğimde, bana kırık parçalar için tedarik paketi gönderileceği söylendi.

Daha sonra tedarik paketi hazırlanmasına rağmen kargo firması ürünü kendi inisiyatifiyle iade etmiş. Ben yeniden tedarik paketi talep etmeme rağmen yaklaşık 3 aydır Perotti tarafından somut bir çözüm sunulmadı. Her iki taraf da “tamam, hallediyoruz” demesine rağmen paket bir türlü gönderilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Yaklaşık 500 TL ödeme yaptığım bu ürün hem kırık şekilde elime ulaştı hem de kırık ürün için benden ücret alınmış oldu. Ne ürünüm sağlam şekilde tamamlandı ne de ücret iadesi yapıldı. Kırık parçalarımın acilen eksiksiz ve sağlam şekilde tarafıma gönderilmesini veya ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.