to read complaints and reviews, or file yours.Yoğurt Kıvamındaki Yumuşatıcı Makineyi Bozdu, 2500 TL Tamir Ücreti Gerektirdi
Peros Soft yasemin & neroli çiçeği kokulu yumuşatıcıdan aldım. Ürünü açtığımda kıvamının normal yumuşatıcılar gibi akışkan değil, adeta süzme yoğurt kıvamında, katı katı olduğunu fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylıca anlattım. Bana “İlgileneceğiz” denilip telefon kapatıldı, ancak “Ürünü kullanmayın, bozuk olabilir” gibi hiçbir uyarı yapılmadı. Ben de sorun yok diye düşünerek ürünü kullandım.
Yaklaşık 5–10 yıkama sonrasında Bosch Serie 4 çamaşır makinem bozuldu. Yetkili servis çağırdım ve makinede deterjanlık kaynaklı tıkanma olduğunu, bu tıkanmanın kullanılan ürünle ilgili olduğunu söylediler. İşlem sonunda bana yazılı servis formu verildi ve 2.500 TL tamir ücreti ödemek zorunda kaldım.
Ürün hala elimde, kıvamı hâlâ normal dışı derecede yoğun ve katı. İlk aradığımda bana ürünü kullanmamam gerektiği söylenmiş olsaydı, hem makinem bozulmamış hem de bu masrafa girmemiş olacaktım. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerine yazmama ve şikayet oluşturmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.
Müşteri hizmetlerinden yaşadığım bu ilgisizliğin açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Peros Soft yumuşatıcısını aldığımda kıvamı süzme yoğurt gibi katıydı. Uyarı almadan ürünü kullandım ve 5‑10 yıkama sonrası Bosch Serie 4 çamaşır makinem tıkanarak bozuldu, tamir ücreti 2.500 TL oldu. Ürün hâlâ elimde ve yoğun kıvamda. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde hiçbir geri dönüş almadım ve firmayı saygısız buldum.
