to read complaints and reviews, or file yours. 
Peros Soft yasemin & neroli çiçeği kokulu yumuşatıcıdan aldım. Ürünü açtığımda kıvamının normal yumuşatıcılar gibi akışkan değil, adeta süzme yoğurt kıvamında, katı katı olduğunu fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylıca anlattım. Bana “İlgileneceğiz” denilip telefon kapatıldı, ancak “Ürünü kullanmayın, bozuk olabilir” gibi hiçbir uyarı yapılmadı. Ben de sorun yok diye düşünerek ürünü kullandım.
Yaklaşık 5–10 yıkama sonrasında Bosch Serie 4 çamaşır makinem bozuldu. Yetkili servis çağırdım ve makinede deterjanlık kaynaklı tıkanma olduğunu, bu tıkanmanın kullanılan ürünle ilgili olduğunu söylediler. İşlem sonunda bana yazılı servis formu verildi ve 2.500 TL tamir ücreti ödemek zorunda kaldım.
Ürün hala elimde, kıvamı hâlâ normal dışı derecede yoğun ve katı. İlk aradığımda bana ürünü kullanmamam gerektiği söylenmiş olsaydı, hem makinem bozulmamış hem de bu masrafa girmemiş olacaktım. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerine yazmama ve şikayet oluşturmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.
Müşteri hizmetlerinden yaşadığım bu ilgisizliğin açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Yaklaşık bir ay önce BİM aş marketten Peros Yasemin Neroli Çiçeği kokulu bir kutu (on ikili) yumuşatıcı aldım. Daha önce de aynı markayı severek kullanıyordum ve hiç sorun yaşamamıştım. Ancak bu sefer aldığım ürünlerin tamamı neredeyse su gibi; kıvamı çok sıvı, kokusu yok denecek kadar az ve çamaşır...
Çeşitli marketlerden indirimde olduğu için bir hafta içinde yaklaşık altı adet Peros yumuşatıcı aldım; sarı, pembe, şakayık. Bunların hepsi çok kötü ç...
Yaklaşık 1 ay önce BİM marketten aldığım 960 ml kırmızı Peros yumuşatıcıdan hiç memnun kalmadım. Ürün neredeyse su gibi, kıvamı çok akışkan ve çamaşırlarda hiçbir şekilde koku bırakmıyor. Şişenin yarısına gelmeme rağmen etkisinde hiçbir düzelme olmadı. Aynı üründen beklediğim yumuşatma ve kalıcı ko...
Peros markasına ait sıvı çamaşır kapsülünü yaklaşık 2–3 hafta önce Şok market ’ten satın aldım. Ürünü makineye talimatlara uygun şekilde koymama rağmen ilk yıkamada kapsül tamamen erimedi ve kıyafetimin üzerinde yapışık, sert bir şekilde kaldı. Bunun üzerine kapsülün normalde eriyip erimediğini anla...
Şok marketten 4 adet Peros marka yumuşatıcı aldım. Sonrasında, iki yıkama Peros yumuşatıcı kullandığımızda kokunun vadedildiği gibi kalıcı olmadığını ve yumuşatma etkisinin olmadığını fark edip, 4 adet yumuşatıcıyı incelenmesi için fabrikasına yolladık. Aradan 10 gün geçtikten sonra arayıp, yumuşatı...
Yorumlar