Zam Öncesi Fiyattan Sipariş İptali Ve Güven Kaybı

Bolu’da tekel bayi işletiyorum ve Pernod Ricard firmasının bölge satış temsilcisi H**** U*** distribütörlüğü ile çalışıyorum. 07.01.2026 tarihinde yok satmamak ve sadece işletmemin temel ihtiyaçlarını karşılamak için ürün siparişi verdim. Tüm ürünler için faturalar kesildi, siparişim hazırlandı.

Ancak 08.01.2026 tarihinde, yani yalnızca bir gün sonra satış temsilcileri iş yerime gelerek faturaların iptal edildiğini söylediler. Gerekçe olarak da zam geleceğini ve bu nedenle herkesin siparişinin toplu şekilde iptal edildiğini belirttiler. Ne siparişimle ilgili alternatif bir çözüm sunuldu ne de bu ani iptalle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı.

Bu durum, hiçbir şekilde müşteri odaklılıkla bağdaşmayan, tamamen çıkar gözeten bir yaklaşım olarak karşımıza çıktı. İşletme olarak yok satmamak için verdiğimiz, yalnızca ihtiyaca yönelik bu siparişin bile, daha fazla kâr elde etmek amacıyla iptal edilmesi bizi hem ticari açıdan zor durumda bırakmış hem de firmanıza karşı güvenimizi tamamen sarsmıştır. Üstelik telefonla aramama rağmen kimse tarafıma dönüş yapmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, iptal edilen siparişlerimin zam gelmeden önceki eski fiyattan tarafıma gönderilmesini ve bölge müdürlüğü tarafından bu süreçle ilgili resmi bir özür talep ediyorum. Müşterisini bu şekilde mağdur eden ve verilen sözü tek taraflı iptal eden bir uygulamanın kabul edilebilir olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.