Ödeme Yapıldı, Sipariş Onayı Ve Satıcıya Ulaşım Sağlanamıyor: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Shopier üzerinden Peridot Butik adlı satıcıdan 1000 TL tutarında kaban satın aldım. Alışverişi dün saat 17:30 civarında kredi kartımla gerçekleştirdim. Banka hareketlerimde işlem “Shopier” adıyla ve 1000 TL olarak görünmesine rağmen, sipariş oluşturduğuma dair ne Shopier’den ne de Peridot Butik’ten herhangi bir e‑posta veya SMS onayı almadım.

Shopier’e üye olmadan alışveriş yaptığım için şu an sisteme girip siparişimle ilgili detaylara ulaşamıyorum. Elimde sadece o an ekranda görünen sipariş numarasının ekran görüntüsü bulunuyor, fakat Shopier sayfasında sipariş numarasını girdiğimde herhangi bir sipariş kaydı görünmüyor. Peridot Butik’e ait WhatsApp hattı üzerinden yazdım, mesajlarıma kesinlikle dönüş yapılmadı. Instagram hesapları üzerinden de defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Paylaşılan telefon numaralarının da kullanılmadığını veya açılmadığını görüyorum.

Hem ödemenin bankamdan çekilmiş olması hem de sipariş kaydına ve satıcıya ulaşamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Ödemesini yaptığım kabanın tarafıma gönderilmesini ya da mümkün değilse 1000 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun hızla incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.