Kampanya Ödemesi Sonrası Ürün Gelmedi Ve İade Alınamadı

Lavivamoda’nın “3 al 2 öde” kampanyasından kaban alışverişi yapmak için 9 Mart 2026 tarihinde 2.998 TL ödememi, bana verilen IBAN’a fast ile gerçekleştirdim. Ödeme yaptığım IBAN, S***** G***** isimli kişiye aitti. Ödemeden sonra bana, bireysel hesaba ödeme yaptığım için sistemde görünmediği, paranın bana iade edileceği ve daha sonra tekrar ödeme yapmam gerektiği söylendi.

Ancak bu bilgilendirmeden sonra firmadan hiç kimseyle tekrar iletişim kuramadım. WhatsApp üzerinden yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı ve ne ödeme iadesi gerçekleşti ne de siparişimle ilgili herhangi bir işlem yapıldı.

Hem ödemenin karşılığı olan ürünler gönderilmedi hem de iade süreci işletilmediği için mağduriyet yaşıyorum. 2.998 TL tutarındaki ödemenin, dekontum da mevcut olduğu halde, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.