Sözleşmesiz Hizmet, Kaybolan Bakiye Ve Ücret İadesi Mağduriyeti Yaşadım

25 Eylül 2025 tarihinde Perfect Bilişim Reklam Yazılım Danışmanlık ile sosyal medya (Instagram Meta) reklam hizmeti için çalışmaya başladım. En başta Instagram hesabımda teknik sorunlar olduğunu belirtmeme rağmen, ajans “biz hallederiz” diyerek süreci başlattı. İlk günlerde Instagram’daki sorun çözülmediği için reklamlar Facebook üzerinden yayımlandı. Reklam bütçesini ajans kendisi belirledi, benim yönlendirmem olmadı. Ancak reklamlar hiçbir şekilde verimli olmadı.

Bütçem kısıtlı olduğu için daha düşük bütçeyle reklam vermek istediğimi ilettim, bu kez de “bütçe az olduğu için sonuç alamıyorsunuz” denildi. 2 hafta sonra çalışmak istemediğimi belirttim ve toplamda sadece 1 hafta hizmet aldım. Tüm süreç boyunca ne bir sözleşme yapıldı ne de fatura kesildi. Ödemeleri ajans hesabı yerine bir şahıs hesabına gönderdim. İlk ödememi 03.10.2025’te 5.000 TL, ikinci ödememi ise 06.10.2025’te yine 5.000 TL olarak gerçekleştirdim.

Ayrıca kendi reklam hesabımda bulunan 3.500 TL bakiye de görünmez hale geldi ve bu konuda da net bir açıklama yapılmadı. Konuyla ilgili ajans, reklam hesabımın kaybolduğunu ve Meta’ya yazdıklarını, ancak sonuç alamadıklarını belirtti. Ben de ayrıca Meta destek ekibiyle iletişime geçtim fakat bir çözüm sağlanamadı.

Tüm bu süreçte sözleşmesiz ve faturasız işlem yapılması, reklam hizmetinden hiçbir fayda sağlayamamam ve ücret iademin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Dekontlar, yazışmalar ve tüm kanıtlar elimdedir. Ücret iademin yapılmasını ve gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.