Peaktry Eksik Ve Kalitesiz Hizmet Nedeniyle Ücret İadesi Talebi!

Sayın Yetkili Sürecin doğru anlaşılması adına yaşananları kronolojik ve net şekilde açıklamak isteriz. Tarafınızla A**i Bey üzerinden yaptığımız ilk görüşmede, çalışmanın kişisel marka odaklı ilerleyeceği ve başarı elde edebilmemiz için ürünlerin, tarafımızca oluşturulan senaryolar doğrultusunda, kişisel markanın ön planda tutulacağı video formatında çekilmesi gerektiği detaylı şekilde aktarılmıştır. Bu strateji üzerinde karşılıklı mutabakat sağlanmıştır. Buna rağmen, tarafınıza iletilen tüm video konseptleri, yönlendirmeler ve senaryolara rağmen bu doğrultuda hiçbir video çekimi gerçekleştirilmemiştir. Bu durum, reklam performansı ve marka bilinirliği açısından temel başarı kriterinin uygulanamamasına sebep olmuştur. Daha sonraki süreçte U*** Bey iletişime dahil olmuş ve yönlendirmeler kendisi üzerinden yürütülmüştür. Bu aşamada, hizmet kapsamımızda bulunan fotoğraf düzenleme, ürün açıklamaları oluşturma, reklam kampanyalarının kurulumu ve yönetimi gibi tüm hizmetler eksiksiz şekilde tarafınıza sunulmuştur. Buna ek olarak, hizmet içeriğimizde yer almamasına rağmen; video konseptinin dışına çıkılarak web sitesi düzenlemeleri dahil birçok konuda da tamamen iyi niyetli şekilde, herhangi bir ücret talep etmeden destek verilmiştir. Bu, Peaktry’nin hizmet sınırlarının ötesine geçen bir yaklaşım sergilediğinin açık göstergesidir. Ancak hizmetin temel gerekliliği olan “kişisel marka odaklı video içerik üretimi” tarafınızca hiç yerine getirilmediği için başlangıçta üzerinde anlaştığımız iş modeli uygulanamamış ve süreç içerisinde uyumsuzluk meydana gelmiştir. Ayrıca A**i Bey ile yaptığımız son görüşmede tarafınızca ifade edilen: “Bizim hedeflerle sizin başarılı olduğunuz yerler farklı.” cümlesi, aslında iş birliğinin neden sağlıklı şekilde devam edemediğini açıkça göstermektedir. Peaktry; video odaklı, kişisel marka temelli ve dönüşüm optimizasyonu üzerine kurulu bir çalışma metoduyla hareket eder. Bu yapı ile sizin beklentileriniz uyuşmadığından süreç sürdürülebilirliğini yitirmiştir. Bunlara ek olarak; tarafımızca süreci uzlaşma ile çözmek adına iletişime geçildiğinde, yapıcı bir diyalog sağlanması beklenirken, tarafınızca sert ifadelerle karşılaşılmış ve bu nedenle uzlaşma girişimi de sonuçsuz kalmıştır. Belirttiğimiz tüm noktalar, WhatsApp yazışmaları ve yazılı uyarılar ile belgeli olup, gizlilik esasları gereği buradan paylaşılmamaktadır. Ancak tüm kayıtlar hem tarafınızda hem tarafımızda mevcuttur. Peaktry olarak her marka ile iş birliğimizi bir “büyüme ortaklığı” olarak ele alır, hizmet içeriğinin ötesinde dahi elimizden gelen tüm desteği sunarız. Bu yorum vesilesiyle süreci doğru bir şekilde açıklama ve kamuoyuna gerçekleri aktarma fırsatı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Peaktry