to read complaints and reviews, or file yours.Pompa Başlıkları Hızlı Arızalanıyor, Ürün Kullanılamaz
BİM marketten yaklaşık bir ay önce indirimli olarak Pereja Mimoza köpük sabunundan 6 adet satın aldım. Sabunun kokusundan ve temizleme performansından memnun kalmama rağmen, pompa başlıkları beni hayal kırıklığına uğrattı. Şişeler bitmeden başlıkları bozulduğu için ürünü kullanamaz hale geliyorum ve bu durum tüm aldığım şişelerde tekrarlıyor.
Markasına güvenerek toplu alım yapmıştım fakat başlıkların bu kadar kolay arızalanması, böyle bilinen bir markaya hiç yakışmadı. Ürün içeriği güzel olmasına rağmen, ambalaj kalitesi yüzünden mağduriyet yaşıyorum.
Bozuk durumdaki bu ürünlerle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve mümkünse sağlam ürünlerle değişim ya da uygun görülecek başka bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Sayın Gül Hanım, Pereja Mimoza köpük sabunu ile ilgili yaşadığınız sorunları bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Pompa başlıklarının sık sık arızalanması ve bu durumun kullanımınızı engellemesi sizi mağdur etmiş, bu da beklentilerinizi karşılamamıza engel olmuştur. Bu durumun sizin için ne kadar rahatsız edici olduğunu anlıyoruz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede çözmek istiyoruz. İsterseniz bozuk ürünlerinizi sağlam olanlarıyla değiştiriyoruz, isterseniz de ücret iadesi gerçekleştiriyoruz. Hangi seçeneği tercih ederseniz edin, sürecin hızlı ve sorunsuz ilerlemesi için gerekli adımları hemen başlatacağız. Değişim veya iade talebinizi onaylamak ve işlemleri tamamlamak için lütfen Şikayetvar üzerinden bize geri dönüş yapın. Geri dönüşünüzü aldığımızda, size en uygun çözümü uygulamak için hemen harekete geçeceğiz. Yaşadığınız sıkıntı için tekrar özür diler, bu deneyiminizi iyileştirmek adına bize fırsat verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ürünlerin sağlam olanlarıyla değişimini talep ediyorum. Sürecin başlatılmasını rica ederim.
Mesai saatleri içerisinde iletişim hattından bize ulaşabilirsiniz efendim
