Koku Yayılımı Olmayan Pereja Dolap Kokuları Müşteriyi Hayal Kırıklığına Sürükledi
Merhaba Pereja yetkilileri,
Markanızla tanıştığımdan beri kolonya, sıvı sabun ve sprey oda kokusu dahil pek çok ürününüzü severek ve memnuniyetle kullanan sadık bir müşterinizim. Kalitenize ve kokularınızın kalıcılığına güvendiğim için evimin her köşesinde Pereja ürünlerine yer veriyorum.
Son olarak büyük bir hevesle BİM marketten aldığım portakal çiçeği ve Kaşmir kokulu dolap kokusu ürünleriniz ne yazık ki beni ciddi bir hayal kırıklığına uğrattı. Ürünleri paketlerinden çıkarıp dolabıma yerleştirdiğim andan itibaren neredeyse hiç koku yayılımı olmadı, bir gün bile hissedilir bir koku alamadım. İki farklı koku almış olmama rağmen performansları birbirinden farksız şekilde yetersiz kaldı.
Markanıza ve kalitenize duyduğum güven nedeniyle bu durumu sizinle doğrudan paylaşmak istedim. Yıllardır severek tercih ettiğim bir markadan böyle bir deneyim yaşamış olmak beni üzdü. Bu ürünlerle ilgili gerekli kalite kontrol incelemelerinin yapılmasını ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesi konusunda benimle iletişime geçilmesini rica ediyorum.
İlginiz için teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.
Sayın Gülay Hanım, Pereja ürünlerimize olan güveniniz ve uzun süredir bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Portakal çiçeği ve Kaşmir kokulu dolap kokularımızın beklentilerinizi karşılamaması ve koku yayımında yaşadığınız hayal kırıklığını derin bir üzüntüyle öğrendik. Bu durumun sizi mağdur ettiğinin farkındayız. Konuyla ilgili kalite kontrol birimimiz hemen detaylı bir inceleme yapacak ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacaktır. Siz değerli müşterimiz için bir özür ve telafi olarak, bahsettiğiniz iki ürünü yenileriyle ücretsiz olarak göndermeyi planlıyoruz. Yeni ürünleri en kısa sürede adresinize kargolayacağız; kargo takibini ve teslimat detaylarını Şikayetvar üzerinden sizinle paylaşacağız. Yaşadığınız olumsuz deneyim için bir kez daha özür diler, Pereja ailesi olarak size daha iyi hizmet sunabilmek için çalışmaya devam edeceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi









