Obilet'te Bilet Alırken Gelen Sanal Bahis Onay Mesajı Nedeniyle 12.950 TL Hatalı Çekim

Babam dün gece saat 23.00 civarında Obilet’in web sitesi üzerinden otobüs bileti almaya çalışırken, bilet alma işlemi sırasında telefonuna hem işlem onay kodu hem de sanal bahis onay kodu içeren SMS’ler gelmiş. Babamın gözlerindeki rahatsızlık sebebiyle bu mesajları ayırt edememesi sonucu yanlışlıkla sanal kumar işlemine onay vermiş ve Yapı Kredi Bankası’ndaki hesabından yaklaşık 12.000 TL (dekontta 12.950 TL olarak görünüyor) tutarında işlem çekilmiş.

Bu onay sürecinde bilet işlemiyle ilgisi olmayan, sanal bahis içerikli bir onay mesajının gelmesi ve bunun bilet onay kodu ile aynı anda ve benzer formatta iletilmesi babamın yanılmasına sebep olmuştur. Babamın amacı yalnızca Obilet üzerinden bilet almak iken, bu karışıklık yüzünden yüksek tutarlı bir sanal bahis işlemi gerçekleşmiştir. Iyzico/Perdigital üzerinden düzenlenmiş dekontta da bu tutar ve tarih net şekilde görünmektedir.

Obilet’in bilet alım süreci sırasında bu şekilde kullanıcıyı yanıltabilecek bir yönlendirme veya entegrasyon olmaması gerektiğini, özellikle yaşlı ve görme sorunu olan kullanıcılar için bu durumun ciddi bir mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu sanal kumar işlemine ait 12.950 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve babamın hesabına iade edilmesini, ayrıca bu tür karışıklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.

Gerekirse dekontu ve SMS ekran görüntülerini de paylaşabileceğimi belirtir, mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.