Fast Transferi Perdigital'e Yansımadı Ve Cevap Alamıyorum

13.09.2026 tarihinde saat 17:00 civarında İş Bankası üzerinden fast ile IBAN’a 1.275,06 TL tutarında Perdigital’e para gönderimi yaptım. İşlem dekontunda para çıkışı görünmesine rağmen bu tutar Perdigital hesabıma yansımadı ve bakiyem artmadı.

Ödeme sonrası uzun süre beklememe rağmen hesabıma geçmeyince hem bankam hem de Perdigital ile iletişime geçmeye çalıştım. Bankamla görüştüğümde fast işleminin başarılı olduğunu ve bakiyemin karşı tarafa aktarıldığını, kendi taraflarında bir sorun olmadığını söylediler.

Perdigital tarafında ise sitede herhangi bir telefon numarası bulunmuyor, canlı destekleri bot şeklinde çalıştığı için gerçek bir muhataba ulaşamıyorum. Sadece mail üzerinden destek alabildiğim için g***********@gmail.com adresimle ve 333302582106 referans numaramla destek talebi oluşturdum ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Hem ödediğim 1.275,06 TL’nin ya Perdigital hesabıma eksiksiz şekilde yüklenmesini ya da tutarın aynı şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim ve destek sürecindeki aksaklıkların da incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.