to read complaints and reviews, or file yours.Kasa Genişliği Yanlış Gönderildi, Şirketin İnatçı Açıklaması
Perde.com’dan projeksiyon perdesini kapalı kasa, 5,2 cm ray genişliği ile ürettirdim ancak bana 4,7 cm genişliğinde kasa aparatı gönderdiler. Yani ray ölçüsüyle uyumsuz, daha dar bir parça geldi.
Durumu santim santim ölçerek ve fotoğraflarla birlikte kendilerine ilettim. Buna rağmen “biz doğru gönderdik, biraz zorlarsanız olur” şeklinde cevap verdiler. Gönderdikleri parça yarım santim kısa olmasına rağmen hâlâ ısrarla doğru parça olduğunu savundular.
Sadece 199 TL’lik bir parça için bu kadar açık şekilde ölçü ve fotoğraf göndermeme rağmen sergiledikleri bu tavır ve “biz doğru parça gönderdik” ısrarı sebebiyle buradan alışveriş yapmadan önce en az 4–5 kere düşünülmesi gerektiğini düşünüyorum. Kendi açımdan bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Aşağıda 199 TL’ye aldığım 5,2 cm’lik doğru parça (sol) ve firmanın inatla doğru olduğunu iddia ettiği, yarım santim kısa olan parçanın (sağ) fotoğrafını paylaşıyorum.
Müşterimizin paylaşmış olduğu şikâyet tarafımızca incelenmiştir. Öncelikle belirtmek isteriz ki, müşterimize gönderilen kasa aparatı doğru aparattır ve siparişine uygun şekilde gönderilmiştir. Bu nedenle ürünün yanlış gönderildiği yönündeki iddiayı kabul etmiyoruz. Müşterimizin tarafımıza ilettiği fotoğraf ve ölçüler incelenmiş, yapılan kontroller sonucunda gönderilen aparatın doğru ürün olduğu kendisine açıklanmıştır. Aparatın ölçüm şekli ve ürünün teknik yapısı dikkate alındığında, müşterimizin belirtmiş olduğu ölçü farklılığı ürünün yanlış gönderildiği anlamına gelmemektedir. Müşterimize verilen bilgilendirme, ürünün kullanım ve montajına ilişkin teknik açıklamadır. Herhangi bir şekilde müşterimizi mağdur etme veya talebini göz ardı etme amacı bulunmamaktadır.
