İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmedi

Perde.com üzerinden 30 Haziran tarihinde fon perde siparişi verdim. Siparişimi oluşturduktan sonra haftalar sonra telefonla aranarak, seçtiğim ölçülerde perde satışı yapmadıklarını söylediler ve siparişin iptal edileceğini belirttiler.

Aradan uzun zaman geçmesine rağmen kredi kartımla ödediğim 10.000 TL tutarındaki ücret tarafıma iade edilmedi. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde iptal edileceği ve paranın iade edileceği söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi. Sipariş numaram 519904’tür.

Hem ürünün gönderilmemesi hem de bu kadar uzun süre paramın iade edilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Ödememin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.