Teslim Gecikmesi, Hatalı Dikim Ve İade Talebi

Perde.com internet sitesinden fon perde siparişi verdim. Sitede 2–3 günde teslim yazmasına rağmen siparişi ayın 16’sında verdim ve ürünü ancak bugün, yaklaşık 20 gün sonra teslim alabildim. Bu kadar gecikme yaşanması zaten mağduriyet yaratmışken, gelen ürün de hatalı dikilmiş durumda.

Ekstra ücret ödeyerek özellikle halka montajlı şekilde dikilmesini talep ettiğim perde, halkaları dikilmemiş olarak gönderildiği için perdeyi hiç takamıyor ve kullanamıyorum. Ürün elime ulaştığından beri kullanım sağlayamadım.

Yaşadığım sorunla ilgili firmayla iletişime geçtiğimde “üretimle görüşmemiz gerekiyor” şeklinde bir dönüş aldım, ancak sonrasında ne telefondan ne de WhatsApp üzerinden kendilerine ulaşabildim. Firma, yanlış dikilen ürünün arkasında durmuyor, iade almıyor ve kargo da göndermiyor.

Hatalı dikim nedeniyle hiç kullanamadığım bu ürün için iade hakkımın tanınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 515988