Hasarlı Perde Başlıkları İçin Değişim Ve İade Talebi

Perde.com üzerinden 27 Haziran tarihinde rustik perde siparişi verdim, ürünler 1 Temmuz’da elime ulaştı. Kargoyu açtığımda üç adet başlığın tamamen darbeli ve sanki soyulmuş gibi olduğunu, ürünlerin bu halde gönderildiğini gördüm. Özellikle iki pencereye acilen takmam gerektiği için mecburen toplam dört ürünü kullandık, ancak bir pencereye ait olan iki başlık kullanılmadan kaldı.

Hasarlı ürünlerle ilgili durumu fotoğraflarıyla birlikte WhatsApp üzerinden firmaya ilettim, görselleri göndererek ayrıntılı şekilde sorunu anlattım. Buna rağmen ürünlerin arkasında durulmak yerine başlıkların onarılabileceği söylendi, yani mağduriyetimi gerçekten giderecek bir çözüm sunulmadı.

Ben, hasarlı gelen ve kullanılmamış durumdaki iki başlığın iadesinin veya sorunsuz, darbesiz ve soyulmamış yeni başlıklarla değişiminin yapılmasını, ayrıca kullanılan başlıklarla ilgili de müşteri lehine makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ürünlerin bu şekilde gönderilmemesini ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.