to read complaints and reviews, or file yours.Pera Turdan Paramı Alamadım Aylardır Oyalıyorlar
Pera Tur Pişmanlığım
Turu düzenlemeyip parayı iade etmediler, etmiyorlar.
Ben Pera Tur'dan 2024'ün 9. Ayında, 2025 17 Mart 4 Ülke Turu adlı bir tur aldım. Bana vize alacaklarını, sorun çıkmayacağını söylediler. Ara ara şüphelenip sorduğumda bir sıkıntı yaşamayacaksınız garanti alacağız dediler. Tura 1 ay kaldı neredeyse aradım yine yok. Kadının biri de 1 ay önce iptal etmezseniz paranız yanıyor diyor. Mağdur olduk. Neyse aylarca oyalayıp parayı çekip çevirdiler. İyi iptal dedim bugün belgeleri yollayacağız imzalayıp atın dediler. Bekliyorum yok. 2-3 gün oldu arıyorum, yazıyorum bugün atacağız bugün atacağız diyorlar her gün. 2-3 hafta geçti. Baktım yine işlemleri yapıp iade etmemek için çabalıyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Savunma istendi yazıyor, savunma bile yapmıyorlar, orada bile en son tarihe kadar bekletecekler sanırım. Bu davranışlar hoş davranışlar değil. Aylar süreceğini biliyorum. Ama dava açacağım bunlara, hakkımı yedirmem. Her yerde de duyuracağım yaptıklarını. İlerleyen süreçte kamu davasına falan dönüşmesi için çalışacağım. İncelensin bir faaliyetleri. Bir ton şikayet var zaten burada bile haklarında. Hep parasını alamayan insanlarla dolu. Eninde sonunda davalık olurlar. Bu gidişle. Bunları dikkate alıp ilgilenen savcılar olacaktır.
Değerli misafirimiz, Paylaştığınız detaylı geri bildirim için teşekkür ederiz. Yaşadığınız süreçte hissettiğiniz mağduriyetin ve hayal kırıklığının farkındayız. Bu tür durumların asla yaşanmaması gerektiğini düşünüyor ve sizi bu noktaya getirdiğimiz için içtenlikle üzgünüz. Tarafınıza vize ve tur süreciyle ilgili eksik ya da yanıltıcı bilgi verildiyse, bu konuya dair gerekli iç denetimleri başlatacağımızı bilmenizi isteriz. Ayrıca, iptal ve iade sürecinizin bu kadar uzamış olması kabul edilebilir değildir. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmanız en doğal hakkınızdır ve bu sürece saygı duyuyoruz. Sürecin uzamasını istemeyiz. Bununla birlikte, dosyanızın durumunu daha hızlı ele alabilmek ve tarafınıza net bilgi verebilmek için rezervasyon numaranız veya iletişim bilgilerinizle bizimle özelden iletişime geçmenizi rica ediyoruz. Amacımız, yaşanan bu olumsuzlukları telafi edebilmek ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli adımları atmaktır. Saygılarımızla, Pera Tur Müşteri İlişkileri Ekibi
Öncelikle geçmiş olsun. Buradaki neredeyse tüm mağdurlar gibi benzer süreçleri biz de yaşadık; yaşıyoruz. Tur iptal edileli bir yılı geçti; hala paramızı kurtaramadık. Keşke ödeme yapmadan önce buradaki şikayetlere baksaydınız.