Kırık Saplı Dikey Süpürge Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

A101 Başakşehir Altınşehir şubesinden yaklaşık bir ay önce gri Kiwi kvc-4108 dikey süpürge satın aldım. Süpürgeyi kullanırken sap kısmı bir anda elimde kaldı ve ürün şu an iki haftadır kullanılmayacak durumda.

Sorunu yaşadıktan sonra A101 müşteri hizmetlerini aradım, onlar da beni Kiwi müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Kiwi müşteri hizmetlerine defalarca aramama rağmen hatta yaklaşık 1 saat beklememe karşın görüşme sağlayamadım, sürekli sırada 15 kişi var uyarısı verildi ve bağlanılamadı. Ardından WhatsApp hattından kendilerine ulaşıp ürünün fotoğraflarını gönderdim, ancak buradan da hiçbir dönüş yapılmadı.

Hem parasını ödediğim üründen mağdur oldum hem de müşteri hizmetleri tarafında hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ürünün sap kısmındaki kırık nedeniyle süpürgeyi kullanamıyorum, şu an yurt dışındayım ve fiş de annemde olduğu için fişe anlık olarak erişemiyorum.

A101 ve Kiwi yetkililerinden, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bozuk üründe gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.