to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon İptali Sonrası 22.000 TL İadesi Bekleniyor
12 Ağustos 2026 tarihinde rezervasyonuyap üzerinden Pera Aura Resort Hotel & SPA için 17.08.2026 - 21.08.2026 tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım ve 22.000 TL ödemeyi Kuveyt Türk üzerinden a ödeme adına gerçekleştirdim. Rezervasyonum daha sonra 14 Ağustos 2026 tarihinde otelde doluluk olduğu gerekçesiyle telefonla tarafıma iptal edildi, ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen halen ücret iadem yapılmadı.
İptal bilgisinin verildiği 14 Ağustos 2026 tarihinden bu yana hem rezervasyonuyap hem de otelle defalarca kez telefonla görüştüm. Özellikle S***** B****** isimli, kendisini müdür/yönetici statüsünde tanıtan kişiyle de iletişim kurmama rağmen somut bir sonuç alamadım ve para iadem hesabıma yatırılmadı. İletişim için verilen telefon numarası olarak +90 242 453 03 90 üzerinden de görüştük, fakat süreç hâlâ çözüme kavuşmadı.
Hiçbir hizmet almamama ve rezervasyonun otel tarafından doluluk gerekçesiyle iptal edilmesine rağmen 22.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma hâlâ iade edilmemesini kabul edemiyorum. İptal edilen bu rezervasyona ait 22.000 TL’nin en kısa sürede, hiçbir kesinti yapılmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, İlettiğiniz bildirim detaylıca incelenmiştir. İşletmemiz Pera Aura Resort Hotel & SPA bünyesinde metinde geçen isimde bir yönetici/çalışan bulunmamaktadır. Belirtilen telefon hattı da otelimize ait değildir. Ayrıca tesisimizin bahsi geçen bankada herhangi bir aktif ya da pasif hesabı yer almamaktadır. Şikayete konu olan ödeme işletme hesaplarımıza geçmemiş olup, otelimizin adı kullanılarak bir dolandırıcılık vakası gerçekleştirildiği anlaşılmaktadır. Tarafımızdan hizmet alınmadığı ve tarafımıza bir ödeme yapılmadığı için otelimizce iade yapılması hukuken mümkün değildir. Yaşanan bu mağduriyette tesisimizin hiçbir sorumluluğu bulunmamaktadır. Paranızı iade alabilmeniz adına ödemeyi gönderdiğiniz alıcı kişiye/kuruma karşı vakit kaybetmeksizin Cumhuriyet Savcılığı’na suç duyurusunda bulunmanızı ve adli merciler nezdinde yasal dava sürecini başlatmanızı tavsiye ederiz. Bilgilerinize sunarız. Pera Aura Resort Hotel Yönetimi
