to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Kalem Kısa Sürede Bozuldu, Değişim Talebim Karşılanmadı
Yaklaşık bir hafta önce bir kırtasiyeden Pensan my IQ model uçlu kalem satın aldım. Ancak kısa süreli kullanımın ardından kalemin demir uç basma mekaniği kendi kendine bozuldu ve artık çalışmıyor. Ürünü satın aldığım kırtasiye, değişim veya iade işlemi yapamayacağını belirtti. Markaya ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.
Kısa sürede bozulan bu ürün için değişim talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba, Söz konusu durumun ortaya çıkması, bizleri fazlası ile üzmüştür. Ürünü, incelenmek üzere, faturası (veya fotokopisi) ile birlikte aşağıdaki fabrika adresimize Aras Kargo ile ödemeli olarak göndermenizi rica ederiz. İsim soyadı, açık adres ve telefon numaranızı adresine göndermeniz halinde; iade ürünlerin incelenmesini takiben, sonuca göre, tarafınıza yeni ürün gönderilebilecektir. Pensan Kalem ve Kağıt San. Tic. A. Ş Tevfik Bey Mah., Şehit Erol Olçok CD. No:25 Sefaköy / Küçükçekmece/ İstanbul (Murat Ünsal dikkatine) Pensan ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyilikler dileriz.
Yeni ürün, Aras Kargo ile adresinize gönderilmiştir.
Marka, sorunlu ürünü alıp yenisini gönderdi. Bu süreçte yardımcı olan Murat Bey'e teşekkür ederim. Müşteri memnuniyetine önem veren bir firma.
