Kurutma Kapağı Siparişim Gecikiyor Ve İletişim Kurulamıyor

Penguen Soğutma’dan internet üzerinden kt-80 numaralı kurutma kapağı siparişi verdim. 25 Şubat’ta verdiğim bu sipariş üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de tarafıma net bir bilgi verildi.

Önce ürünü kargoya verdik denildi, daha sonra ise parçanın kendilerine eksik geldiği ve parça beklendiği, bilgi verileceği söylendi fakat bu bilgilendirme hiçbir şekilde yapılmadı. WhatsApp üzerinden yazdığımda da doğru düzgün iletişim kurulmadı, sorularıma net ve açıklayıcı cevap alamadım.

Bu sipariş için 1.124 TL ödeme yaptım ve karşılığında ne ürünümü alabildim ne de tatmin edici bir açıklama duyabildim. Mağduriyetimin giderilmesi için kt-80 numaralı kurutma kapağımın hiçbir bahane olmadan ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı ve savcılığa gidip suç duyurusunda bulunmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.

Sipariş numaram: 160171864.