to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Yanlış Ürün Teslimatı İçin Tam İade Talebi
Penguen Soğutma’dan 3 Ocak tarihinde buzdolabı inverter kartı siparişi verdim. Sipariş numaram 694086030’dur. Günlerce “kargoyu gönderdik” denilerek oyalanmama rağmen ürün bir türlü elime ulaşmadı ve süreci takip edebilmek için firmayı sürekli telefonla aramak zorunda kaldım.
Bugün saat 18.50 civarında kargo sonunda elime ulaştı ancak bu kez de paketten bana ait olmayan, başkasına ait yanlış bir kart çıktı. Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili firmaya ulaşmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Yanlış gönderilen ürünün acilen geri alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Penguen Soğutma’dan buzdolabı kartı siparişimi 3 Ocak’ta verdim ve ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Siparişim için günlerce “kargoya verdik, gönderi kodu veriyoruz” şeklinde WhatsApp üzerinden bilgi verdiler ancak hiçbir şekilde gönderi kodu paylaşmadılar. Buna rağmen kargonun yolda olduğu söylendi.
Uzun bekleyişten sonra gelen pakette ise yanlış kart gönderilmiş olduğunu gördüm. Hem günlerce oyalandım hem de ürün elime geçtiğinde hatalı gönderim nedeniyle mağduriyet yaşadım. Yaklaşık 10 gündür bu sorunla uğraşıyorum.
Yanlış ürün göndermelerine rağmen ödeme iadesi talebime WhatsApp üzerinden herhangi bir dönüş yapılmadı. Ödediğim ücretin tamamının, herhangi bir kesinti olmadan, gecikmeden ve hızlı bir şekilde kredi kartıma iade edilmesini istiyorum.
Gelen ürünü geri gönderin doğrusunu gönderelim dendi gönderdim doğrusu için de beni gönderdik göndereceğiz şu saate gönderi kodu elinizde olmuş olur dediler göndermediler iptal edin iade edin dedim iptal ettiler halen ama henüz kartıma bir iade gerçekleşmedi böyle bir şey olamaz gerçekten sanki kabile hayatı yaşıyoruz gibi davranılıyor
