Kırık Düdüklü Tencere Seti Değişim Reddi, Artan Fiyat Ve Kupon İptali Mağduriyeti

Karaca’nın internet sitesinden Karaca Quick and Safa indüksiyon tabanlı 4+6 litre düdüklü tencere setini satın aldım. Siparişim 94917880 numarasıyla oluşturuldu ve ürünü bugün teslim aldım. Kutuyu açtığımda düdüklü tencere setinin kapağının kırık olduğunu gördüm.

Bugün ürünü alır almaz Pendorya AVM Karaca mağazasına götürüp teslim ettim. Ancak mağaza çalışanları, değişim yapamayacaklarını, sadece iade alabileceklerini söylediler. Ben bu ürünü 600 TL kupon kullanarak almıştım, ürün elime geçene kadar da ürüne 1000 TL zam geldi. Bu nedenle iade almaları durumunda aynı ürünü tekrar aldığım fiyata alma imkanım ortadan kalkıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Karaca’dan talebim, kullandığım kupon tutarının tarafıma yeniden tanımlanması ve aynı ürünü eski fiyatından tekrar alabilmemin sağlanmasıdır. Ayıplı teslim edilen ürün nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.