to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Kapsamında Olmasına Rağmen Hastaneden Ek Ücret Talebi Ve Bilgi Kirliliği
17.10.2025 tarihinde Pendik Bölge Hastanesi’nde hekimimin yazdığı uyku testi için başvurdum. Özel sağlık sigortamın (Allianz) işlemi %100 karşıladığı bilgisi hem hastane tarafından hem de sigorta şirketim tarafından bana iletildi. Ancak test günü hastaneyi aradığımda önce hemşire ücreti olarak 5000 TL ödemem gerektiği söylendi. İtiraz edince bu bilgi farklı bir birimden tekrar iletildi. Ardından hasta hakları birimi tarafından aranarak sigortamın işlemin tamamını karşılamadığı belirtildi. Sigorta şirketimi tekrar aradığımda ise poliçemin ön provizyon onayının %100 olduğu ve işlem yapılmadan benden herhangi bir ücret talep edilemeyeceği bildirildi.
Bu süreçte hasta hakları, uyku teknisyeni ve provizyon işlemini yapan danışma görevlisiyle görüştüm. Hastane bana sözlü olarak iki farklı gerekçeyle (hemşire ücreti ve sigortamın ödemediği tutar) 5000 TL talep etti, ancak herhangi bir ödeme yapmadım. Farklı birimlerden çelişkili bilgiler verilmesi ve süreçte mağdur edilmem, güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Hastaneden, yaşanan süreçle ilgili detaylı bilgilendirme ve tarafıma bir özür bekliyorum.
Sayın Gülnihal k., Hastanemize iletmiş olduğunuz başvurunuz incelenmiştir. Tarafınızca bahsi geçen uyku testi işlemi için, Allianz Sigorta provizyonu onaylanmış olmakla birlikte, özel sağlık sigortalarının karşılamadığı bazı hizmet kalemleri (örneğin teknisyen refakati, hemşirelik desteği, özel oda kullanımı vb.) SGK veya özel sigorta kapsamı dışında kalmaktadır. Uyku testi işlemi, kesintisiz gece boyu yapılan bir takip gerektirdiğinden, uyku teknisyeni refakat hizmeti hastanemiz tarafından ayrıca ücretlendirilmektedir. Söz konusu ücret, sigorta kapsamı dışı kalemler arasında yer almakta olup, kurum politikamız ve mevzuat çerçevesinde belirlenmiştir. Bununla birlikte, hastalarımıza verilen ücret bilgileri mümkün olan en şeffaf şekilde paylaşılmakta olup, yaşanan iletişim farklılığı nedeniyle oluşan memnuniyetsizliğiniz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
