Pendik Bölge Hastanesi'nde Saygısız Tavır Ve Kontrol Muayenesi İptali Nedeniyle Mağduriyet

09.07.2026 tarihinde annem G***** A******’ı (64) Pendik Bölge Hastanesi göz hastalıkları bölümüne muayene için getirdim. Orada görevli olan E*** Bey annemi muayene ederek gözünde alerjik bir durum olabileceğini söyledi ve üç adet göz damlası reçete etti. İlaçları düzenli şekilde kullandık ancak annemin gözündeki batma, şişlik, akıntı ve ağrı tamamen geçmedi.

Bunun üzerine, kendi inisiyatifimizle 17.07.2026 tarihinde kontrol muayenesi için yeniden hastaneye gittik. Gittiğimizde ilk muayeneyi yapan doktorun izinde olduğunu öğrendik ve yerine bakan Ş**** isimli doktora yönlendirildik. Ancak bu kişinin doktor olduğunu gösteren herhangi bir kart veya ibare görmedim, hasta bekleme alanında oturuyordu. Poliklinik odasında bilgisayar başında bulunan görevli bayan bize ne için geldiğimizi sordu, durumu anlatırken arka taraftan bu kişi “Siz benim hastam değilsiniz, neden geldiniz ki, ayrıca ilaçları fazla kullanmışsınız, yan etkileri olur, kendi doktorunuza muayene olmanız gerekiyor” şeklinde bir tavırla konuştu. Israrım üzerine annemin gözüne cihazda yalnızca birkaç saniyelik bir bakışla muayene etti ve muayene bu şekilde sonlandı.

Bu saygısız ve ilgisiz yaklaşımın ardından hastanenin lobisindeki danışmaya giderek yazılı şikayet dilekçesi doldurdum. Oradaki sarışın görevli bayan beni başka bir görevliyle görüştürdü, durumu tekrar anlattım, telefonda bir görüşme yapıldı ve “Sizi başka bir hastanede kontrol ettirelim” denilerek bu teklif sunuldu. Ben de kabul ettim, numaramı paylaştım ve aranacağım söylendi. Hastaneden ayrıldıktan yaklaşık yarım saat sonra bir numaradan arandım, telefondaki bayan o gün için müsait doktor olmadığını, doktorun yıllık izinde olduğunu, 22 Temmuz’da Pendik Bölge Hastanesi’ne bir profesör doktorun geleceğini, bu nedenle 21 Temmuz’da beni arayarak randevu oluşturacaklarını belirtti. Ancak bu görüşmeden sonra ne arayan oldu ne de soran, herhangi bir dönüş yapılmadı ve biz kontrol muayenemizi olamadık.

Annemin yaşadığı sağlık sorunlarının devam etmesi, kontrol muayenesinin yapılamaması, ayrıca Ş**** isimli doktorun üslubu ve hastanenin söz verdiği halde geri dönüş yapmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Pendik Bölge Hastanesi’nden annemin gözleriyle ilgili gerekli kontrol muayenesinin ivedilikle sağlanmasını, yaşadığımız süreçle ilgili olarak da özellikle ilgili doktordan özür beklediğimi ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.