to read complaints and reviews, or file yours.Pendik Bölge Hastanesi'nde Saygısız Tavır Ve Kontrol Muayenesi İptali Nedeniyle Mağduriyet
09.07.2026 tarihinde annem G***** A******’ı (64) Pendik Bölge Hastanesi göz hastalıkları bölümüne muayene için getirdim. Orada görevli olan E*** Bey annemi muayene ederek gözünde alerjik bir durum olabileceğini söyledi ve üç adet göz damlası reçete etti. İlaçları düzenli şekilde kullandık ancak annemin gözündeki batma, şişlik, akıntı ve ağrı tamamen geçmedi.
Bunun üzerine, kendi inisiyatifimizle 17.07.2026 tarihinde kontrol muayenesi için yeniden hastaneye gittik. Gittiğimizde ilk muayeneyi yapan doktorun izinde olduğunu öğrendik ve yerine bakan Ş**** isimli doktora yönlendirildik. Ancak bu kişinin doktor olduğunu gösteren herhangi bir kart veya ibare görmedim, hasta bekleme alanında oturuyordu. Poliklinik odasında bilgisayar başında bulunan görevli bayan bize ne için geldiğimizi sordu, durumu anlatırken arka taraftan bu kişi “Siz benim hastam değilsiniz, neden geldiniz ki, ayrıca ilaçları fazla kullanmışsınız, yan etkileri olur, kendi doktorunuza muayene olmanız gerekiyor” şeklinde bir tavırla konuştu. Israrım üzerine annemin gözüne cihazda yalnızca birkaç saniyelik bir bakışla muayene etti ve muayene bu şekilde sonlandı.
Bu saygısız ve ilgisiz yaklaşımın ardından hastanenin lobisindeki danışmaya giderek yazılı şikayet dilekçesi doldurdum. Oradaki sarışın görevli bayan beni başka bir görevliyle görüştürdü, durumu tekrar anlattım, telefonda bir görüşme yapıldı ve “Sizi başka bir hastanede kontrol ettirelim” denilerek bu teklif sunuldu. Ben de kabul ettim, numaramı paylaştım ve aranacağım söylendi. Hastaneden ayrıldıktan yaklaşık yarım saat sonra bir numaradan arandım, telefondaki bayan o gün için müsait doktor olmadığını, doktorun yıllık izinde olduğunu, 22 Temmuz’da Pendik Bölge Hastanesi’ne bir profesör doktorun geleceğini, bu nedenle 21 Temmuz’da beni arayarak randevu oluşturacaklarını belirtti. Ancak bu görüşmeden sonra ne arayan oldu ne de soran, herhangi bir dönüş yapılmadı ve biz kontrol muayenemizi olamadık.
Annemin yaşadığı sağlık sorunlarının devam etmesi, kontrol muayenesinin yapılamaması, ayrıca Ş**** isimli doktorun üslubu ve hastanenin söz verdiği halde geri dönüş yapmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Pendik Bölge Hastanesi’nden annemin gözleriyle ilgili gerekli kontrol muayenesinin ivedilikle sağlanmasını, yaşadığımız süreçle ilgili olarak da özellikle ilgili doktordan özür beklediğimi ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Hasta Yakını, Başvurunuz kapsamında iletmiş olduğunuz şikâyetiniz kurumumuz tarafından detaylı olarak incelenmiştir. Yapılan inceleme neticesinde; tarafınızca şikayetin iletildiği aynı gün içerisinde yazılı dilekçenizin alındığı ve konuya ilişkin olarak tarafınızla iletişime geçildiği tespit edilmiştir. Görüşme kapsamında, annenizin göz hastalıkları branşında kontrol muayenesinin sağlanabilmesi amacıyla randevu planlaması yapılmış ve tarafınıza oluşturulan randevuya geleceğiniz yönünde bilgi alınmıştır. Ancak yapılan kayıt ve randevu kontrollerinde, tarafınıza oluşturulan ilk randevuya gelinmediği, akabinde 29.07.2026 tarihinde oluşturulan ikinci randevuya da başvurulmadığı görülmüştür. Bu nedenle, kurumumuz tarafından kontrol muayenesinin gerçekleştirilmesi amacıyla yapılan randevu planlamalarının, başvurunun gerçekleşmemesi nedeniyle tamamlanamadığı anlaşılmıştır. Kurumumuz, hasta ve hasta yakınlarının sağlık hizmetlerine erişimini sağlamak ve yaşanan sorunları çözüm odaklı bir şekilde değerlendirmek amacıyla gerekli hassasiyeti göstermektedir. Yaşadığınız süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, annenizin mevcut göz şikâyetlerinin değerlendirilmesi amacıyla kurumumuzla yeniden iletişime geçmeniz halinde uygun bir randevu planlamasının yapılabileceğini bilgilerinize sunarız. Sağlıklı günler dileriz.
Tarafıma oluşturulan 29.07.2026 14:00 saatindeki randevu için arandım ancak ogün hastanenize dış kurumdan gelen profesör için randevu oluşturuldu ve hastaneniz bünyesinde çalışan herkes gibi benimde bir çalışma hayatım olduğunu hatırlatmak isterim ayrıca benimle iletişime geçilerek bir tane randevu oluşturuldu bahsi geçen ilk randevu için arandığım gerçeği yansıtmamaktadır ve şu an için göz doktoru emin beye muayene olmak için randevu oluşturacağım ancak izinde olduğu bilgisi verildi bilgilerinize arz ederim.
Annemi 09.07.2026’da göz hastalıkları bölümüne getirdim, reçete edilen göz damlaları sorunu çözmedi. 17.07.2026’da tekrar gittik, doktorun izinde olduğunu öğrendik ve ş**** adlı kişiye yönlendirildik; kimliği belli olmayan bu kişi saygısız bir tutum sergiledi ve muayeneyi kısa keserek sonlandırdı. Daha sonra danışmaya şikayet dilekçesi verdik, telefonla bir randevu vaat edildi fakat hiçbir dönüş yapılmadı ve istediğimiz doktorla kontrol muayenesi gerçekleşmedi. Hastane iki kez arandı, randevu oluşturuldu fakat gelmedi ve yanlış beyanda bulunuldu.
