Pendik Bölge Hastanesi'nde Allianz Sigortasıyla Fazla Ücret Tahsilatı

Onur · 2026-01-30T11:15:08+03:00

Pendik Bölge Hastanesi muhasebe biriminde 29.02.2026 tarihinde yaşadığım fazla ücret tahsilatıyla ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Özel sağlık sigortam Allianz olmasına ve herhangi bir ek ücret çıkmaması gerekirken, yapılan tahlil için benden 0 TL olması gereken tutar yerine 1.500 TL ücret alındı. Durumu fark edince hastanenin muhasebe birimiyle görüştüm, ayrıca yetkili kişilerle de konuyu ilettim. Bana geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve fazla alınan ücretle ilgili herhangi bir düzeltme ya da açıklama yapılmadı. Özel sigortam Allianz kapsamında olması gereken işlemler için benden fazla tahsil edilen 1.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu hatada sorumluluğu olan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Pendik Bölge Hastanesi

Sayın Hastamız, 29.02.2026 tarihinde hastanemiz muhasebe biriminde gerçekleştirilen ücretlendirme sürecine ilişkin geri bildiriminiz tarafımızca değerlendirilmiştir. Süreçle ilgili gerekli incelemeler, ilgili birimlerimiz ve sigorta kapsamı doğrultusunda detaylı olarak yapılmıştır. Yapılan inceleme sonucunda, söz konusu tahlil işleminin özel sağlık sigortanız Allianz kapsamında değerlendirilmediği ve mevcut poliçe teminatları ile sigorta provizyon koşulları gereği hasta katılım payı kapsamında ücretlendirme yapılmasının uygun olduğu tespit edilmiştir. Bu nedenle tahsil edilen 1.500 TL tutarındaki işlem, mevzuat, sigorta sözleşmesi ve kurum uygulamaları doğrultusunda gerçekleştirilmiş olup iade işlemi yapılamamaktadır. Ücretlendirme süreçlerimiz, sigorta şirketlerinden alınan provizyon onayları ve poliçe kapsamları çerçevesinde yürütülmektedir. Hastalarımızın mağduriyet yaşamaması adına süreçler titizlikle takip edilmektedir. Konuya ilişkin detaylı bilgi almak isterseniz Hasta Hakları Birimimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Görüş ve geri bildirimleriniz, hizmet kalitemizi geliştirmek adına bizim için önem taşımaktadır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,