Özel Yüzyıl Hastanesi Muayene Ücreti Skandal

5 Mart günü Özel Yüzyıl Hastanesi Pendik şubesinde muayene randevusu aldım. Allianz özel sağlık sigortam var. Hastaneye girdiğimde, hasta kayıtta çalışan bayan personel kurumsal iletişim konusunda yetersizlerdi. Müşteri olarak sorduğum sorulara net bir cevap alamadım; aksine, sorularıma gülerek ve alay eder gibi cevaplar verdiler. İlk olarak SGK durumumu sorguladığımda, 'SGK'nız gözükmüyor' yanıtını aldım. Özel sağlık sigortam olmadan muayene ücretinin 1.100 TL olduğu söylendi. Özel sağlık sigortamı gösterince, 'Bu durumda ücret almayacağız' dediler ve doktorun muayene odasına yönlendirildim. Muayene olduktan sonra doktor tarafından istenen tahliller için hasta kayıta fiyat bilgisi almaya gittiğimde, orada bulunan bayan personel yerini erkek bir personele bırakmıştı. Yeni personel, başta verilen tahlillerin çoğunun sigorta kapsamında olduğunu, sadece bir tanesinin karşılanmadığını belirtti. Karşılanmayan tahlili göz ardı ettim. Bir süre bekledikten sonra bir bayan personel geldi ve erkek personelle konuştuktan sonra, 'SGK'dan yanıt alamıyorum, SGK ile iletişime geçin ve durumunuzu sorgulatın' dedi. Sonuç olarak, ne olduğunu anlamadan toplamda 1.900 TL fatura ödemek zorunda kaldım. İade formu imzaladım fakat şimdi ne yapacağım konusunda bilgisizim. Her personel farklı ve yanıltıcı bilgiler veriyor. Hastanenin koordinasyon eksikliği ve bilgisiz, yetersiz personel sorunu var.