Aynı Gün Kargo Sözü Kırıldı, 7 Bin TL'lik Siparişte İletişim Yok

Penasistemelektronik internet sitesi üzerinden misafir olarak Rack Canım marka bir ürün siparişi verdim. Sitede “aynı gün kargo” ibaresi bulunmasına rağmen pazartesiden bu yana, yani yaklaşık 4 gündür ürünüm kargoya verilmedi ve herhangi bir hareket görünmüyor.

Yaklaşık 7 bin lira tutarında ödeme yaptım, ancak firma ile ne telefon ne de WhatsApp hattı üzerinden sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum, kimseye ulaşamıyorum. Ne siparişimin durumu hakkında bilgilendiriliyorum ne de kargo çıkışı yapılıyor.

Ödediğim yüksek tutar ve “aynı gün kargo” vaadine rağmen hiçbir işlem yapılmamasından dolayı mağdur oldum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, verilemiyorsa ödediğim tutarın derhal iade edilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.