Siparişim Kargoya Verilmedi, Bilgilendirme Ve İade Talebime Dönüş Yapılmıyor

9 Ekim’de Pembishomewear’ın kendi internet sitesinden kredi kartı ile 299 TL ödeyerek Zezeyle Chick Kısa Kollu Pijama Takımı 2192 modelini sipariş ettim. Sipariş numaram: 699RB5373A. Ürünü doğum günü hediyesi olarak Siirt’teki bir arkadaşıma göndermek istedim. Sipariş sırasında herhangi bir adres sorunu yaşamadım.

Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma yalnızca “Siparişinizi aldık” şeklinde bir otomatik e-posta gönderildi. Bunun dışında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimin durumu hakkında bilgi almak için hem e-posta gönderdim hem de telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini, aksi takdirde ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Taleplerim gerçekleşmezse hukuki yollara başvuracağımı da belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.