to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Sipariş İptali Ve Tam İade Talebi
19 Eylül tarihinde Pembe Vagonlar üzerinden PMBVGNLR19000BPOM numaralı siparişimi verdim. Yaklaşık 550 TL tutarındaki bu siparişim, belirtilen sürede tarafıma ulaşmadı ve teslimat süresi makul düzeyin çok üzerine çıktı.
Ürün gelmeyince WhatsApp hattı üzerinden firma ile iletişime geçerek siparişimin iptalini talep ettim. İlk günlerde “tabii iptal edelim, kusura bakmayın” şeklinde yanıtlar aldım, ancak sonrasında hiçbir mesajıma dönüş yapılmamaya başlandı ve yaklaşık bir haftadır tamamen cevapsız bırakılıyorum.
Hem ürünümü alamadım hem de iptal ve iade sürecimle ilgili bilgilendirilmedim. Siparişimin derhal iptal edilmesini, tarafımdan alınan tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişim sorununa ilişkin açıklama yapılmasını talep ediyorum.
