to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Şikayet Mailleri Nedeniyle Üyeliğin Haksız Sonlandırılması Ve İade Talebi
Uzun yıllardır Pembe Panjur sitesinde açık, net ve şeffaf bir şekilde yer alan bir üyeyim. Yaklaşık 8 yıldır yıllık paket kullanıyorum. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, 30 Eylül 2026 tarihinde siteye girmeye çalıştığımda üyeliğimin sonlandırıldığını gördüm ve bunun üzerine sebebini öğrenmek için hem müşteri hizmetlerini aradım hem de mail yoluyla ulaşmaya çalıştım.
Müşteri hizmetleri bana, hakkımda “evli olduğum halde kendimi bekar tanıtıyormuşum” şeklinde mailler geldiğini söylediler. Ben ise bekar olduğumu, istenirse bunu kanıtlamak için her türlü bilgi ve belgeyi sunabileceğimi belirttim ve bu doğrultuda gerekli mailleri siteye ilettim. Buna rağmen tarafıma verilen cevapta, “şikayet maillerinin ciddiyetinden ve profil bilgisindeki tutarsızlıktan dolayı” üyeliğimin sonlandırıldığı söylendi. Profilimin kapatılmasına neden olan şey, bekar olduğum halde evli olduğumu iddia eden, gerçeğe tamamen aykırı bir maildir.
Profil bilgilerim uzun yıllardır aynı ve fotoğraflarım açık ve net bir şekilde sitede yer almaktaydı. Profilimde bugüne kadar aldatıcı ya da yanıltıcı nitelikte bir tutarsızlık olmadı. Eğer geçmiş dönemlerde gerçekten ciddi şikayet mailleri geldi ve profilimde tutarsızlıklar vardıysa, neden o zaman hiçbir işlem yapılmadı, bana herhangi bir uyarı yapılmadı ve ancak bu son, gerçeğe aykırı mailden sonra birden profilim “tutarsız” sayılarak kapatıldı, bunun açıklamasını anlayabilmiş değilim.
Şeffaflık iddiası olan bir platformda sürecin bu şekilde ilerlememesi gerektiğini düşünüyorum. Aksi halde, herkesin para ödeyerek üye olduğu bu sitede, kim tarafından, ne amaçla yazıldığı belli olmayan, gerçeğe aykırı maillerle bir günde üyelikler sonlandırılabilir ve kullanıcılar haklarını aradıklarında da “hakkınızda şikayet mailleri geldi, kapattık, belge sunmak zorunda değiliz” denilerek geçiştirilebilir.
Kayseri’den kullandığım yıllık üyeliğimin bitimine yaklaşık 4 ayım kalmışken hiçbir somut dayanak sunulmadan hesabım kapatılmıştır. Öncelikli talebim, haksız yere kapatılan profilimin yeniden açılması ve üyeliğimin kaldığı yerden devam ettirilmesidir. Eğer bu mümkün görülmüyorsa, kullanamadığım dönem için kalan yaklaşık 4 aylık aidat tutarımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Gökhan Bey, Üyeliğiniz, farklı kadın üyeler tarafından iletilen 15 ayrı şikayetin değerlendirilmesi sonucunda sonlandırılmıştır. Şikayetlerde medeni durumunuzla ilgili iddiaların yanı sıra kandırılma, yanıltıcı davranışlar ve uygunsuz mesajlaşmalara ilişkin ciddi bildirimler bulunmaktadır. Üyelerimizin güvenliğini ilgilendiren bu tür şikayetleri dikkate alıyor, üyelikleri herhangi bir gerekçe olmaksızın sonlandırmıyoruz. Üyelik sözleşmemiz gereği iade süreleri; 1 aylık paketlerde ilk 7 gün, 3 ve 6 aylık paketlerde ilk 15 gün, yıllık paketlerde ise ilk 30 gündür. 12.07.2026 tarihinde gerçekleştirdiğiniz 1.199,90 TL tutarındaki yıllık üyelik ödemeniz bu süreyi aşmıştır. Ayrıca, üyelik kurallarına aykırılık nedeniyle sonlandırılan hesaplarda kullanılmayan süre için kısmi iade yapılmamaktadır. Kalıcı olarak sonlandırılan üyelikler yeniden açılamamakta ve yeni üyelik oluşturulmasına izin verilmemektedir. Saygılarımızla, Pembe Panjur Destek Ekibi Pembe Panjur Hakkında: Üyelerini bilimsel kişilik testi ve sosyo-ekonomik yaşam analizi sonucunda eşleştiren, bütün profillerin gizli olduğu ciddi bir evlilik sitesidir. 2010 yılında kurulan Pembe Panjur’un güncel rakamlarıyla 7 milyona yakın üyesi bulunmaktadır. Uzman psikologlar tarafından hazırlanmış Karakter Analiz Testi sayesinde evlilik yolunda kullanıcıların kişilik özelliklerine, sosyo-ekonomik çevresine ve hayal ettiği özelliklere sahip doğru eşi bulmalarına olanak sağlamaktadır. Pembe Panjur; site profillerinin gizliliğini asla ihlal etmeden, profillerin gerçekliğini korumak için365 gün profilleri kontrol eder ve güvenilir bir ciddi ilişki ve evlilik platformu sunar.
Ciddi mailler var diyorsunuz medeni durumla ilgili e devlet nüfus bilgimi gönderdim. Bu atılan iftiranın sonucu ne olacak bunu şikayet edenkerde yalan beyandan dolayı atılacak mı? Hakkımda gelen diğer şikayet mailleri bunlardan farklı değil bu bahsettiğiniz maillerin doğrulığunu gösterir belgelerin olması gerekiyor. Yoksa az önce medeni durumda olduğu gibi herkes herkes hakkında çok farklı şeyler yazabilir.
Merhaba Gökhan Bey, İletmiş olduğunuz e-Devlet görseli değerlendirilmiştir. Ancak üyeliğinizin sonlandırılma nedeni yalnızca medeni durumunuza ilişkin iddialar değildir. Birbirinden farklı 15 kadın üyenin tarafınızla ilgili ilettiği kandırılma, yanıltıcı bilgiler verilmesi ve uygunsuz mesajlaşmalara ilişkin ciddi şikayetler de değerlendirmeye alınmıştır. Bu kadar farklı üyeden gelen benzer şikayetleri göz ardı etmemiz mümkün değildir. Bu nedenle üyeliğinizin kalıcı olarak sonlandırılması kararı değişmeyecektir. Sözleşmemizde belirtilen iade süresi de dolduğundan ücret iadesi yapılamamaktadır. Pembe Panjur'da yeniden üyelik oluşturmanız da mümkün değildir. Konuya ilişkin kararımız kesindir ve tarafınıza daha önce iletilen yanıtımız geçerliliğini korumaktadır. Saygılarımızla, Pembe Panjur Destek Ekibi Pembe Panjur Hakkında: Üyelerini bilimsel kişilik testi ve sosyo-ekonomik yaşam analizi sonucunda eşleştiren, bütün profillerin gizli olduğu ciddi bir evlilik sitesidir. 2010 yılında kurulan Pembe Panjur’un güncel rakamlarıyla 7 milyona yakın üyesi bulunmaktadır. Uzman psikologlar tarafından hazırlanmış Karakter Analiz Testi sayesinde evlilik yolunda kullanıcıların kişilik özelliklerine, sosyo-ekonomik çevresine ve hayal ettiği özelliklere sahip doğru eşi bulmalarına olanak sağlamaktadır. Pembe Panjur; site profillerinin gizliliğini asla ihlal etmeden, profillerin gerçekliğini korumak için 365 gün profilleri kontrol eder ve güvenilir bir ciddi ilişki ve evlilik platformu sunar.
Firma tarafından medeni durumumla ilgili çok ciddi mailler var denildi ek te medeni durumumu gösterir belgeyi göstermeme rağmen ve gönderilen maillerin iftira niteliğinde olduğunu kanıtlama rağmen firma tarafından inatla geçmiş dönemde gelen kanıtlanmamış mailler öne sürülerek hala yapılan olay savunulmaktadır. Halbuki benim profilimin askıya alınma olayı bu medeni durumla ilgili gelen mailler olduğu müşteri temsilciliği tarafından bildirilmiştir. Ayrıca çok uzun yıllar sitede olduğum için farklı niyetlerle yazılmış şikayet mailleri atılmış olabilir bunlar kanıtlanabilir olmalıdır. Bugüne kadar ciddi mailler vardı da uzun süre bu sitede nasıl kaldım hiçbir uyarı yapılmadan. Burada bir hata var ve bunu kabul etmek istemiyorlar.
