to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Üyelikte Gerekçesiz Hesap Kısıtlaması Ve Açıklama Talebi
13.08.2026 tarihinde Pembe Panjur arkadaşlık sitesine yıllık Platinum pakete üye oldum ve 2.500 TL ödeme yaptım. Ancak sitede herhangi bir kural ihlali yapmadığım halde, bir kullanıcı şikayet ettiğinde hesabım durduk yere kısıtlandı ve 23.08.2026 tarihinde yeniden uyarı aldım.
Aldığım uyarıda, bir daha benzer bir durum olursa üyeliğimin sonlandırılacağı ve ödediğim parayı geri alamayacağım yazıyor. Bu süreçte neyle suçlandığım, hangi gerekçeyle kısıtlama verildiği, şikayetin neye dayandığı konusunda hiçbir somut açıklama yapılmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de sadece tekrar olursa sayfanızın kapatılacağı söylendi, detaylı bir inceleme yapıldığına dair bir bilgi verilmedi. Kullandığım ücretli bir hizmette, sadece bir kullanıcının şikayetine dayanarak gerekçesiz şekilde uyarı ve kısıtlama yapılmasını adil bulmuyorum.
Pembe Panjur’dan, hesabımla ilgili yapılan şikayetlerin somut olarak incelenmesini, gerçekten bir kural ihlali varsa bunun açıkça belirtilmesini, yoksa hesabımdaki uyarı ve kısıtlamaların kaldırılmasını ve ücretini ödediğim hizmeti sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Gelişme
Pembe Panjur’a 2.500 TL ödeyerek Platinum paket satın aldım. Daha önce farklı bir siteden tanıdığım, Pembe Panjur’da “N**” ismini kullanan kişiyle burada tekrar karşılaştım. Bu kişinin daha önce de sistemin birkaç defa kapatılmasına sebep olan, insanları şikayet ederek sisteme zarar veren biri olduğunu düşünüyorum. Bu kişi sohbet sırasında bana evli olup olmadığımı sordu, ben de evli olduğumu ancak ayrı yaşadığımı açıkça belirttim. Buna rağmen “Madem evlisin burada ne geziyorsun” şeklinde tepki verdi ve sonrasında yaptığı şikayet sonucu hiçbir hakaretim veya kötü bir dil kullanımım olmamasına rağmen üyeliğim kapatıldı. Sadece bir kişinin şikayetiyle sayfamın kapatılması, site yönetiminin kullanıcılarını korumadığını ve güven vermediğini gösteriyor. En üst paketi nakit olarak almama rağmen, 2.500 TL ödeyerek aldığım üyeliğim yaklaşık 1 ay içinde kapatıldı. Gönderdiğim e‑postaya da yalnızca talebimin alındığı ve kısa sürede cevap verileceği şeklinde otomatik bir dönüş yapıldı, somut bir çözüm sunulmadı. Üyeliğimin haksız yere kapatıldığını düşünüyorum. Platinum paket kapsamında kalan sürem dikkate alınarak ya eski üyeliğimin aynen yeniden açılmasını, ya ödediğim ücretin iadesini ya da mevcutta açtığım yeni üyeliğime bu ödemenin eksiksiz olarak sayılmasını talep ediyorum.
Merhaba Tamer Bey, Yaşadığınız durumla ilgili inceleme yapabilmemiz için üyelik bilgilerinizi ve hesabınıza ilişkin detayları bu platform üzerinden görüntüleyemiyoruz. Konunun detaylı şekilde incelenebilmesi için Pembe Panjur Destek Ekibimize ulaşmanızı rica ederiz. İletişim kanallarımız üzerinden tarafımıza ulaşmanız halinde gerekli kontroller sağlanacaktır. Pembe Panjur Hakkında: Üyelerini bilimsel kişilik testi ve sosyo-ekonomik yaşam analizi sonucunda eşleştiren, bütün profillerin gizli olduğu ciddi bir evlilik sitesidir. 2010 yılında kurulan Pembe Panjur’un güncel rakamlarıyla 7 milyona yakın üyesi bulunmaktadır. Uzman psikologlar tarafından hazırlanmış Karakter Analiz Testi sayesinde evlilik yolunda kullanıcıların kişilik özelliklerine, sosyo-ekonomik çevresine ve hayal ettiği özelliklere sahip doğru eşi bulmalarına olanak sağlamaktadır. Pembe Panjur; site profillerinin gizliliğini asla ihlal etmeden, profillerin gerçekliğini korumak için 365 gün profilleri kontrol eder ve güvenilir bir ciddi ilişki ve evlilik platformu sunar.
Merhaba Tamer V., Sistemde kredi kartınız üzerinden gerçekleştirmiş olduğunuz “2.499,90” TL gold üyelik ücreti için iade talebiniz “17/09/2026” tarihinde bankanıza iletilmiştir. İade süreci bankalara göre değişiklik gösterdiği için 7-10 gün içinde ödeme yapmış olduğunuz kredi kartınıza yansıyacaktır. Banka kartı ile yapılan işlemlerin iadesi 7-14 iş günü, kredi kartı ile yapılan işlemlerin iadesi ise 1-3 iş günü içerisinde bankanıza bağlı olarak hesabınıza yansıyacaktır. Silinen üyeliklerin tekrar aktif edilmesi teknik olarak mümkün olmamaktadır. Sistemde "evli" kullanıcı kabul edilmemektedir. İade Süreci Hükümleri PembePanjur Gold/Platinum Üyelik satış işlemi, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği 15. maddede tanımlanan cayma hakkı istisnaları kapsamında (ğ) başlığı kapsamında hizmet vermektedir. Bununla birlikte pembepanjur.com havale/kredi kartı veya Google Play/Itunes ile Gold/Platinum üyelik satın alan, fakat siteden memnun kalmayıp “3 gün içerisinde” iade talebinde bulunan üyeye; ödediği parayı iade etmektedir. Her üye bu haktan sadece bir kez yararlanabilir. Bunun dışında kalan satın alınan üyelikler için para iade işlemi yapılmaz. Genel ahlaka aykırı davranışlar sebebiyle üyeliği iptal edilen Gold ve benzeri ücretli üyelere ücret iadesi yapılmaz. Pembe Panjur Hakkında: Üyelerini bilimsel kişilik testi ve sosyo-ekonomik yaşam analizi sonucunda eşleştiren, bütün profillerin gizli olduğu ciddi bir evlilik sitesidir. 2010 yılında kurulan Pembe Panjur’un güncel rakamlarıyla 7 milyona yakın üyesi bulunmaktadır. Uzman psikologlar tarafından hazırlanmış Karakter Analiz Testi sayesinde evlilik yolunda kullanıcıların kişilik özelliklerine, sosyo-ekonomik çevresine ve hayal ettiği özelliklere sahip doğru eşi bulmalarına olanak sağlamaktadır.
