to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Üyelikte Giriş Sorunu Ve İade Talebi
Pembe Panjur uygulamasına iki gün önce bir tomar para ödeyerek üye oldum. Kısa süre sonra uygulama kendi kendine beni sistemden çıkış yaptı ve o zamandan beri düzgün şekilde kullanamıyorum. Şu anda da uygulama açılmıyor, giriş yapıp üyeliğimi kullanamıyorum.
Üyeliğim ve ödediğim ücretle ilgili bilgilerim, dekontum mevcut. Buna rağmen uygulamaya erişememek mağduriyet yaratıyor. Müşteri hizmetlerine henüz ulaşmadım ancak bu sorun bir an önce çözülsün ve ücretini ödediğim üyeliği eksiksiz şekilde kullanmak istiyorum.
Eğer uygulamadaki bu sorun giderilemiyorsa, ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.
Merhaba Özgür Bey, Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle memnuniyetsizlik hissetmenizi anlıyor, sürecin sizin açınızdan rahatsız edici olabileceğini değerlendiriyoruz. Ancak üyelik bilgileriniz incelendiğinde 22/03/2026 tarihinde 799,99 ₺ ödeme yaparak 1 aylık Gold üyelik satın aldığınız, üyeliğinizin aktif olduğu ve sisteme son girişinizin 24/03/2026 09:50:15 tarihinde gerçekleştiği görülmektedir. Bu nedenle üyeliğinizin kullanım dışı kaldığına dair sistemsel bir engel tespit edilememiştir. Uygulamada genel işleyişi etkileyen aktif bir sorun bulunmamaktadır. Karşılaştığınız hata mesajını bizimle paylaşmanız halinde daha net inceleme yapılabilir. Güncel sürüm kullanıp kullanmadığınız tarafımızca görülemediğinden uygulamayı silip yeniden yüklemeniz veya Google Play üzerinden güncelleme kontrolü yapmanız faydalı olacaktır. Uygulamadan kendiliğinden çıkış yapılması internet bağlantısı, cihaz ayarları veya cihaz performansından kaynaklanabilmektedir. Şifre problemi yaşıyorsanız da doğrudan bizimle iletişime geçmeniz halinde destek sağlanacaktır. Çağrı merkezimiz haftanın her günü 09:00 - 01:00 saatleri arasında hizmet vermektedir; arayarak anlık destek alabilirsiniz. İade talebiniz açısından ise Google Play üzerinden yapılan ödemelerde sistem üzerinden otomatik iade gerçekleştirilemediğinden tarafınıza “Şikayetiniz/Talebiniz Hakkında" konulu e-posta "24.03.2026 11:23" tarihinde gönderilmiştir. Bu e-postayı eksiksiz yanıtlamanız gerekmektedir. Bu tür ödemelerde iade işlemleri IBAN üzerinden yapılmakta olup süreç 7-10 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır. Saygılarımızla Pembe Panjur Destek Ekibi Müşteri Hizmetleri: Çağrı Merkezi: E-posta: Pembe Panjur Hakkında: Üyelerini bilimsel kişilik testi ve sosyo-ekonomik yaşam analizi sonucunda eşleştiren, bütün profillerin gizli olduğu ciddi bir evlilik sitesidir. 2010 yılında kurulan Pembe Panjur’un güncel rakamlarıyla 7 milyona yakın üyesi bulunmaktadır. Uzman psikologlar tarafından hazırlanmış Karakter Analiz Testi sayesinde evlilik yolunda kullanıcıların kişilik özelliklerine, sosyo-ekonomik çevresine ve hayal ettiği özelliklere sahip doğru eşi bulmalarına olanak sağlamaktadır. Pembe Panjur; site profillerinin gizliliğini asla ihlal etmeden, profillerin gerçekliğini korumak için 365 gün profilleri kontrol eder ve güvenilir bir ciddi ilişki ve evlilik platformu sunar.
