to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Kargo Ücretleri Ve Fatura Yokluğu Müşteriyi Mağdur Etti
Pelin Yıldız Butik’ten 24.02.2026 tarihinde online olarak bir eşofman takımı satın aldım. Sipariş numaram 429ss23380. Ürün elime ulaştığında bedeni oldukça büyük geldiği için iade veya değişim yapmak istedim.
Değişim talebimi ilettiğimde, değişim için 220 TL, iade için ise 150 TL kargo ücreti ödemem gerektiği söylendi. İlk defa bir butik tarafından bu kadar yüksek ve müşteriye yüklenen kargo ücretleriyle karşılaşıyorum. Ayrıca paketin içinden hiçbir şekilde fatura da çıkmadı.
İade ve değişim sürecinde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünü kullanamadığım halde bu kadar yüksek kargo ücretlerinin talep edilmesini ve paket içinden fatura çıkmamasını kabul etmiyorum. İade/değişim sürecimin yasal haklarıma uygun şekilde, makul şartlarla ve ek mağduriyet oluşturmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Nihal Hanım. Kargo anlaşmamız bu şekildedir. İade & değişim durumunda kargo ücretleri alıcıya (müşteriye) ait olacak şekilde kesinti uygulanmaktadır. Bilginize sunarız.