to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Farkı Ve Kaba Personel Davranışı
28.08.2026 tarihinde Aydın merkez Girne Bulvarı’ndaki Pekdemir 8 numaralı mağazadan “ışıklı köpek” adlı oyuncağı satın aldık. Ürünü kasaya götürmeden önce fiyatını özellikle sorduk ve 300 TL olarak ifade edildi. Buna rağmen eve gidip fişe baktığımızda oyuncağın yaklaşık 450 TL olarak yansıtıldığını fark ettik.
Durumu düzeltmek için tekrar mağazaya gidip iade talep ettiğimizde, mağaza personelinin sesini yükselterek, sert ve üslupsuz bir dille değişim ve iade olmayacağını söylediğini deneyimledik. Müşteri olarak kendimizi hem yanlış fiyatlandırma hem de saygısız yaklaşım nedeniyle oldukça rahatsız ve kırılmış hissettik. Sonrasında iade işlemi yapılmış olsa da yaşadığımız bu iletişim ve davranış biçimi kabul edilebilir değildir.
Pekdemir mağazalarında çalışan personele müşteriye karşı doğru iletişim, saygılı üslup ve davranış konularında eğitim verilmesini, ayrıca kasa ve raf etiket fiyatlarının birbiriyle tutarlı olacak şekilde kontrol edilmesini ve bu tür bir durumun tekrarlanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
