to read complaints and reviews, or file yours.KPSS Kitaplarındaki Dijital Çözümlere Erişim Süresinin Sınırlı Olması Öğrencileri Mağdur Ediyor
**Konu:** Pegem Akademi KPSS Kitaplarındaki Çözümlere Erişim Süresinin Kısıtlı Olması hakkında Şikayet
**Sayın Yetkili, **
Pegem Akademi Yayınları tarafından basılan KPSS hazırlık kitaplarının (özellikle soru bankalarının) bazılarında, soruların detaylı çözümleri kitap içerisinde yer almamaktadır. Bunun yerine, "hibrit kitap" sistemi kullanılarak çözümlere dijital erişim sağlanmaktadır. Kitabın içinde yalnızca cevap anahtarı bulunmakta, detaylı çözümlere ulaşmak için ise aşağıdaki adımlar izlenmektedir:
1. Kitapta yer alan karekod okutularak bir web sayfasına yönlendirilmektedir.
2. Bu sayfada, kitabın ön kapağının arkasındaki "aktivasyon kodu" girilmesi istenmektedir (kod, madeni para ile kazınarak görülebilen bir etikette bulunmaktadır).
3. Aktivasyon kodu girildikten sonra çözümlere erişim sağlanmaktadır.
Ancak, **aktivasyon kodunun geçerlilik süresi 1 yıl ile sınırlıdır** ve kitabımda belirtilen son kullanım tarihi **31.08.2025**'tir. Kitabı yeni satın almış olmama rağmen (şu anki tarih: 06.05.2025), bu süre içinde tüm soruları çözüp bitirmem mümkün görünmemektedir. Ayrıca, gelecek yıl da bu kaynağı kullanmayı planlıyorum, ancak süre dolduğunda çözümlere erişimim kesilecektir.
**Şikayetim ve Taleplerim:**
1. **Yayınevi, dijital içeriğe erişim süresini keyfi olarak kısıtlamaktadır.** Bir kitabın çözümlerine erişim, satın alındığı anda "süresiz" olmalıdır. Tüketici, kitabı ne zaman bitirirse bitirsin veya tekrar kullanmak isterse istesin, çözümlere ulaşabilmelidir.
2. **Bu uygulama, Tüketici Hakları'na aykırıdır.** Satın aldığım ürünün (kitabın) tam fonksiyonelliğinden, zaman baskısı olmadan yararlanabilmeliyim.
3. **Çözümlerin kitaba basılmaması ve erişimin süreli olması, tüketiciyi mağdur etmektedir.** Özellikle sınav hazırlık kitaplarında detaylı çözümler olmadan, ürün eksik ve kullanışsız hale gelmektedir.
**Talep Edilen Çözüm:**
- Pegem Akademi'nin, aktivasyon kodlarının geçerlilik süresini kaldırması veya en azından tüketicinin talebi doğrultusunda uzatması,
- Benzer uygulamalar yapan diğer yayınevlerinin denetlenmesi ve Tüketici Hakları'na uygun düzenlemeler yapılması,
- Konuyla ilgili gerekli yasal düzenlemelerin yapılarak, dijital içerik erişiminde "süresiz kullanım" garantisi sağlanması.
Bu konuda yetkili mercilerin gerekli adımları atmasını ve tüketici haklarımın korunmasını arz ederim.
**Saygılarımla, **
Merhaba, diğer kanallardan da bizlere ulaşmışsınız. Talebinize dönüş sağlanmıştır. Aşağıda tekrar iletiyoruz: Kitaplarımızın uzaktan eğitim desteği, yalnızca ilgili dönemin sınav süreci boyunca erişime açık tutulmaktadır. Bunun nedeni, sınav sonrasında gerçekleştirilen güncellemelerle birlikte içeriklerimizin güncelliğini ve doğruluğunu koruma çabamızdır. Markamız olarak sizlere her zaman en doğru ve güncel bilgiyi sunmayı taahhüt ediyoruz. 13 Temmuz 2025 tarihinde yapılacak olan sınavdan sonra bir aylık bir süre uzatımı ile içeriklere erişim kapatılmaktadır. İyi günler dileriz.
Yaptığınız açıklama bana hiç ikna edici gelmedi. Bunu yapmanızın sebebi her sene yeniden kitap satmak bence. Derdiniz güncel tutmaksa elimizdeki kitabın basılı halini de iade alın o zaman. Kitabı çözümlü kitap olarak satın alıyoruz ama gelince bir bakıyoruz çözümleri sadece dijitalde. Madem öyle kullanımı süreli olmamalı. Geçen sene aldığım çözümlü soru bankası elimde ama çözümleri buharlaştı.