Pegasus’ta Evcil Hayvan Taşıma Prosedürleri Ve Personel Tutumunda Sorunlar

Pegasus ile özellikle evcil hayvan taşınması konusunda yaşadığım sorunlardan dolayı artık ciddi şekilde şikayetçiyim. Şu ana kadar neredeyse hiçbir uçuşum sorunsuz geçmedi, personelin bu konuda ne yapacağını bilmediğini açıkça görüyorum. Son olarak PC1551 Adana–Trabzon uçuşunda yine benzer bir durum yaşadım.

Check‑in sırasında zaten tüm evraklar eksiksiz şekilde kontrol ediliyor olmasına rağmen, uçağa biniş kapısında tekrar lüzumsuz yere evrak görmek istemeleri ve bunu yaparken kullandıkları üslup gerçekten rahatsız edici. Özellikle İzmir’de görev yapan bazı çalışanlarda ciddi bir ego problemi olduğunu, yolcuya tepeden bakan ve emir kipiyle konuşan bir tavır sergilendiğini düşünüyorum. “Prosedür böyle” denilerek her seferinde insanı saygısız bir şekilde değerlendiren, açıklayıcı olmadan, kaba ve buyurgan bir dil kullanılması, zaten uçuş stresi yaşayan yolcuların sinirlerini iyice germekte.

Ben Pegasus’tan özellikle evcil hayvanlı yolcular konusunda personelin ciddi şekilde eğitilmesini, tüm havaalanlarında standart, net ve yolcuyu yormayan bir uygulama olmasını istiyorum. Personelin hem prosedürleri iyi bilmesini hem de bunları yolcuya saygılı, sakin ve açıklayıcı bir dille aktarmasını, bu sayede her seferinde tekrar eden bu gereksiz tartışmaların ve gerginliklerin sona ermesini talep ediyorum.