Pegasus Uçuşunda Kırılan Valiz İçin Yanıtsız Şikayet Ve Yeni Valiz Talebi

20 Temmuz tarihli Pegasus uçuşumda bagaj teslimi yaptığım valizimi Kıbrıs Ercan Havalimanı’nda kırık bir şekilde teslim aldım. Valizin çekçek kısmı tamamen kırılmıştı. Havalimanındaki kayıp eşya ofisine giderek durumu hemen bildirdim, valizin fotoğrafları çekildi ve bana rapor tutulup Pegasus’a bildirileceği söylendi.

Tatilim boyunca kırık valizle, oldukça zor ve mağdur edici bir şekilde idare etmek zorunda kaldım ve tatilimi bu şekilde tamamladım. Türkiye’ye dönüşte de aynı kırık valizle geri geldim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadığı için Pegasus’un kendi sitesinden 28 Temmuz tarihinde 15213151 numaralı başvuruyu açtım.

Daha sonra bana mail yoluyla cevap verildiğini iddia ettiler ancak mail adresime hiçbir şekilde cevap veya bilgilendirme ulaşmadı. Yaklaşık 3–4 aydır bu mağduriyetim giderilmedi ve elimde kırık valizle kaldım.

Ben Reyhan kökten olarak, 26vjqt uçuş numaralı seferde kırılan valizimin sorumluluğunun Pegasus’ta olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma yeni bir valiz temin edilmesini talep ediyorum.