Pegasus Personelinin Yanlış Bilgilendirmesi Uçuşumu Kaçırdı, Bilet Ücretimin İadesini Talep Ediyorum

4 Eylül 2026 Cuma günü 2D6KKA PNR numaralı, Samsun Çarşamba Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na Pegasus ile olan uçuşuma, Pegasus personellerinin yanlış yönlendirmesi ve ihmali nedeniyle binemedim ve mağdur oldum. Beylik tabancam için silah teslim işlemi yapmak üzere havalimanına uçuşumdan yaklaşık 25–30 dakika önce, saat 20.45 civarında giriş yaptım.

Önce silah teslim noktasına gittim, oradaki görevli acele etmem gerektiğini söyleyince bu kez Pegasus kontuarına yöneldim. Kontuarda bavul tesliminin başındaki personel, bavulumu alabileceğini fakat silah teslimi için geç kaldığımı, bu uçuş için artık silah teslimi yapamayacaklarını ve kapıların kapandığını söyledi. Bunun üzerine silahımın bir sonraki 22.30’daki seferle gönderilmesinin mümkün olup olmadığını sordum, ancak bu talebim de reddedildi. Israr etmeme ve uçağa hâlâ zaman olmasına rağmen hiçbir şekilde işlem yapılmadı ve bu nedenle uçağa binemedim.

Daha sonra bilet satış noktasına gittiğimde durumu anlattım, oradaki görevli kapıda olduğunu, o dakikalarda kapıların kapalı olmadığını ve tek kişi çalıştıkları için bu durumun yaşandığını söyledi. Yani bir çalışan “kapılar kapandı, silah teslimi yapamayız” diyerek beni uçuştan alıkoyarken, diğer çalışan kapıların aslında kapalı olmadığını ifade etti. Bu çelişkili ve profesyonellikten uzak yaklaşım yüzünden uçuşumu kaçırdım, planlarım altüst oldu ve karayoluyla, otobüs bileti alarak yoluma devam etmek zorunda kaldım.

Her ne kadar iptalli bilet almamış olsam da, uçağa binemememin sebebi benim geç kalmam değil, Pegasus personelinin yanlış bilgilendirmesi ve işlem yapmayı reddetmesidir. Bu nedenle 3550,62 TL tutarındaki bilet ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.